保养手册官方项目和门店推销项目区分

分清什么是必须的

保养手册上白纸黑字写的项目，必须做。门店口头推荐的“清洗套餐”、“养护项目”，多数是创收用的。

怎么区分

打开手册，看“定期保养表”，上面列了里程和时间对应要换的东西。没写在上面但售后顾问反复强调的，十有八九是推销。

话术应对

遇到推销就说：“我按手册来，其他的暂时不做。”关于如何区分官方和推销项目，更多技巧看保养指南。

常见问题

Q：手册上写的“检查”项目要收费吗？
A：基础检查包含在工时费里，不单独收。

Q：节气门清洗手册没写，做不做？
A：怠速不稳再洗。