一位熟客早上到我这里买电脑,下午就想退货退款,这是怎么回事?

买卖向来都是你情我愿,没有人会去逼迫你买某个产品,但是生活中总有些人做事情是我行我素,想怎么样就怎么样?这怎么可能呢?今天我就碰到了一位熟客到我这里买电脑,早上买的,到了下午就准备退货退款了,这是怎么回事呢?请往下看!

早上卖的电脑。

今天早上,我的一位熟客到我这里选购笔记本,最后看上了荣耀MagicBook 16pro,配置还是很不错的,我们先来看看配置信息吧,如下:

处理器:AMD R7-4800H

内存:16G

SSD:512G

显卡:AMD Radeon

以上就是电脑的配置信息了,这是客户自己挑选的电脑配置,早上来买的时候跟我讨价换件,最后是以5000元的价格买下的电脑,闲杂到了下午就要把电脑带过来卖给我,我真的是弄不懂是什么意思,于是我就问了这位客户到底是什么意思?

现在客户带着电脑找我退货。

​客户的表述也很简单电脑不想要了,就拆开了,没怎么用,现在感觉这台电脑不太喜欢,想退了重新买一台电脑,当时我听​得​都蒙了,我就跟这位客户说售出的电脑是不存在退货退款的,如果非要给我,我就只能当二手的回收。客户也是一个精明的人,她说:“这都是熟人,就给我走个后门,这电脑就给我帮帮忙,你也知道,电脑就是早上买的,拿回去都没怎么用,这里面都是新的,包装盒也都在,就给我帮帮忙了,我下次还是会来的”。

电脑都开机进系统激活了。

​我当时就直接跟这位客户说了,我说:“电脑卖出去不存在退货退款,就算是电脑有问题,我都不会给你退货退款的,有问题也都是去售后处理,况且这台电脑又没有问题,现在直接说不喜欢了就退款,虽说是熟人,但是这个后门我这边是没有的,厂家售后那边也没有”。客户又说网上还有七天无理由退货退款,我跟他解释是电脑不影响二次销售,而且没有问题才享受这种服务待遇,你无缘无故就去退货退款肯定是不行的,当时这位客户就有点生气了,说我不讲人情,不给他面子。

我当时也跟他说清楚了,我说这不是走不走后门的事情,无论你去哪一家买电脑都是这样的,也不是我给不给你面子的事情,要不你就是当二手电脑卖给我,原价是不可能​得​了,毕竟电脑已经被激活使用了,如果非要让我要,我这边估计最多估计只能给你4100元,客户听到这里转身就走了,嘴里嘟嘟囔囔说着话,说什么我的心太黑,就开个机扣掉了八百,还说下次再也不来我的店了!

电脑的配置信息。

​我当时一点都不觉得丢是这样的客户可惜,一点都不知道换位思考,​卖​电脑给他的时候,价格都是一压再压,同时还跟我要了键盘鼠标等配件作为赠品,现在电脑买到手了说不要了就不要了,把我这里当成了菜市场,大家说这可能吗?我认为这样的客户就是没事找事,太自私了,不知道换位思考,还说下次不来了,我都巴不得你不来!换做是你碰到了这样的客户,你会怎么做呢?欢迎留言评论!

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一位熟客早上到我这里买电脑,下午就想退货退款,这是怎么回事?

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