天猫国际物流平台怎么查询？信息不更新怎么办？

随着电商普及，越来越多的人选择在天猫国际购物。而在从天猫国际购买商品后，如何查询物流信息以及当信息不更新该怎么办也成为了许多人关注的问题。

一、如何查询天猫国际物流信息

1.登录天猫国际网站

在购买天猫国际商品时，我们首先需要进入天猫国际官网。在官网首页上方有“我的天猫”按钮，单击后会弹出菜单栏，选择“已买到的宝贝”即可看到自己购买的所有商品。

2.查询物流信息

在找到购买的商品后，点击商品名称进入商品详情页面，在页面右侧会有“物流/发货”按钮，单击后即可查看物流信息。如果您的订单已发货且快递单号已生成，则可以在此处查看您的物流信息。

3.选择合适的查询方式

在物流信息页面，可以通过以下三种方式查询物流信息。

（1）自动查询

选择自动查询，系统会自动为您查询并更新最新的物流信息。

（2）手动刷新

点开“物流跟踪”页面底部的“查询”按钮，手动查询您的物流信息。

（3）手动输入

在物流信息页面底部的查询框中，输入你的订单号和快递单号，点击查询即可。

4.最佳查询时间

天猫国际商品通常来自世界各地，物流时间也会因地区不同而有所差异。一般来说，从发货开始到收货，需要等待7-15个工作日。在此期间内，您可以随时查询物流信息。

二、当物流信息不更新怎么办

1.等待

有时候，物流信息不会立刻更新，因为包裹可能还在运输途中，或正在进行海关检查等流程。如果您的物流信息不能及时更新，请耐心等待几天，然后再次查询。

2.联系卖家

如果您已经等待了很长时间，物流信息还是没有更新，建议您与卖家联系。卖家可以帮助您查询物流信息，或者与物流公司联系寻求帮助。

3.联系物流公司

如果您的包裹已到达中国境内，但是海关放行较慢，或其他原因造成的物流滞留，您也可以直接联系所选择的物流公司，询问具体情况。除此之外，如果您的包裹遭遇了其他问题，例如被收税等情况，请及时联系所选物流公司，寻求帮助解决问题。

总之，天猫国际物流平台是具有高效性和便捷性的，通过以上几种查询方式，不仅可及时了解到自己包裹的物流信息，也能及时处理查询不到物流信息或者物流信息不更新的情况。如遇其他问题，可以随时咨询卖家、物流公司等处理。