速卖通是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，拥有着海量的商品供应和全球买家，对于外贸从业者来说，开设一家速卖通店铺是一个不错的选择。在速卖通店铺中，评价率是影响店铺销售的重要指标之一。本文将从什么是速卖通店铺评价率、评价率的重要性以及如何获取好评等方面进行论述。
一、什么是速卖通店铺评价率？
速卖通店铺评价率是指买家对于店铺商品购买后发表的评价总数与订单总数的比值。评价包括好评、中评和差评三种，其中好评率是店铺的重要指标之一。
二、评价率的重要性
1. 评价率直接影响店铺信誉：评价率高的店铺更容易获得买家的信任，从而增加商品的销售量。
2. 评价率也是速卖通的质量监控标准之一。如果店铺的评价率过低，容易被系统检测出来并对店铺做出处罚，例如限制店铺的权益、降低店铺的搜索排名等。
3. 评价率还会直接影响买家的购买决策。在购买前，现代消费者往往喜欢查看商品的评价情况，如果店铺的好评率高，那么就会让买家更加信任这个店铺的商品。
三、如何获取好评
1. 提供优质的商品和服务：好的商品和服务是获得好评的基础。店铺需要提供优质的产品，让买家满意。同时还要提供优质的售后服务，解决买家的问题。
2. 及时回应买家关注：当买家在店铺咨询商品或下单之后，店铺需要及时回应买家的关注，以便让买家感觉到店铺的贴心服务。
3. 注意包装和物流环节：从包装到物流环节的每一步都需要注意，确保商品能够安全的运到买家手中。精美的包装和快速准时的发货也是获得好评的一个重要条件。
4. 在收到商品的几天之后，主动向消费者发起交易评价并提供反馈。给消费者留出空间来表达他们的想法，并及时回答他们的疑问。
5. 积极处理差评并吸取教训：当遭遇差评时，店铺需要及时处理，了解消费者的意见和建议，并及时改进问题。通过积极的处理，博得消费者的信任，提高网店的公信力。
综上所述，获得好评是一个长期的过程，需要店铺提供优质的商品和服务，并且持之以恒地关注买家的需求和反馈。只有这样才能不断提高评价率，增加商品的销售量，打造自己的品牌。
