1、确认没有买错会员：目前WPS会员共分为三种，不同会员间特权功能均有区别，请点击下方查看会员功能介绍，确认购买正确。
点击查看「会员间的区别」
2、会员没有买错，可重新登录账号刷新会员特权尝试：
PC端：移到WPS应用右上角「头像」，点击「退出登录」：
移动端：点击「我-点击顶部「头像」-滑到底部-退出登录」
3、账号重新登录后仍提示需充值：可能登录错账号，请尝试使用其他登录方式登录，如「」「QQ」「手机号」「邮箱」账号等。
4、如忘记购买会员的账号：请提供付款记录中的「商户订单号」给「客服」进行查询确认。
1）支付宝支付：点击「我的→账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情就能看到商家订单号；
2）微信支付：点击「我→支付→钱包→账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情就能看到商户单号；
5、上述方法均无效：可确认目前WPS版本是否为最新，（PC端：打开任一文档-左上角文件-帮助-关于WPS），可进入官网对比是否有新版，可尝试更新升级到最新版后重启WPS尝试是否可使用。
6、如以上内容无法解决您的问题，您可扫描下方联系「人工客服」。
