今天被华为电脑惊到了，怎么有这么有违常识的问题呢？？？实在是没想到，华为竟然也会出现这样不符合常理的问题！我的安全感再一次被撼动了。
事情是这样的：因为疫情原因，孩子在家上网课，老师发了练习题，让自己打印出来做。我都要被折腾吐血了也打印不出来！
每次点“打印”，都会弹出窗口让保存，并且只能保存成pdf格式，我心想，我只是打印啊，不需要保存啊，不过它既然让保存那就保存一下吧，反正能打印就行。
可谁知，保存完了，打印机依然不动。保存了两三遍，打印机依然不动。我想，会不会是得用刚才保存的pdf文件打印才行？于是，点开pdf文件，点“打印”，结果，和刚才一样，又是让保存，又是只能保存成pdf文件……就这样，保存了好几个pdf文件，打印机就是不动。
我都要疯了，一个简简单单的打印，竟然折腾了半天都打印不出来！我有那么笨吗？！到底是我的问题，还是电脑的问题呀？不知道你遇到过这样的问题吗？你遇到这样的问题会搓火吗？我反正是血压上升了不少。
冷静了一会儿，我仔细捋一捋问题可能出在哪儿。
首先，打印机刚换过墨盒，而且前不久刚打印过，之前用的是Dell笔记本，打印没问题。应该不会是打印机的问题，只能是电脑的问题。因为刚换的华为笔记本电脑，这是第一次用它打印，有可能是哪里的默认设置不对。于是，我仔细看了一下设置，才发现问题原来出在这儿。
原来它的打印机默认选项竟然是，“Print to PDF”，而且前面还显示了一个打印机️的图标！我打印的时候没有看文字写的是什么，看到打印机的图标就以为是打印机了，所以就出错了。
可是按照常识，打印不就是应该用打印机打印在纸上吗？怎么可能会打印到PDF啊？真是有违常识的设计！而且它前面还显示了一个打印机的图标，谁能想到PDF文件会用打印机的图标呀？真是匪夷所思！
解决办法就是：打开“打印机”选项，改成自己连接好的打印机，就行了。
打开“打印机”选项之后，发现它有好几个选择，如下图。看来是功能更强大了，可选项更多了，但是却忘了根本～打印最根本的选择，不就是用打印机，打印在纸上吗？！
就比如手机，最原始最根本的功能难道不是打电话吗？虽然现在手机的功能很多，有很多App，但打电话功能模块，依然放在最清晰最显眼的位置呀。
这让我想起樊登刚讲过的《常识工作法》，里面举了几个类似的有违常识的例子，比如：
作者有一次在机场里，准备坐飞机去长途旅行。他就买了一个看起来很漂亮的耳机，打算在飞机上听。等他把那个耳机买回来以后，发现耳机的包装怎么撕都撕不开。他就问机场里的人有没有刀子，借我用一下。机场里的人说这里是机场，已经过了安检了，我身上不可能有刀子。
在机场里卖的东西，竟然要用刀子才能打开，而过了安检之后又没有刀子，那么这个耳机的包装怎么打开？机场考虑过这个问题吗？太有违常识了吧。
樊登自己也经历过一次奇葩产品带来的不便。有一次他住酒店的时候，遇到了一件特别尴尬的事。那个酒店的水龙头设计得很现代化，它的把手是圆的，纯圆的把手看起来很好看，但是在洗头的时候就出现问题了：洗头抹肥皂的时候，为了不让肥皂被水冲掉，就把水龙头关掉了；等抹完肥皂，就发现那个水龙头怎么拧也拧不开了，因为手是滑的。很尴尬，只好先跑出去把手洗干净，才拧开了那个水龙头。这就是丧失常识的设计。
作者马丁·林斯特龙认为，出现这种状况最核心的原因是，人们在组织当中忘记了自己是独立的人。什么叫常识？“常识是看清事物本质，并依照事物规律做事的诀窍。”
能否把服务做得更好，取决于你究竟是由外而内地寻找体验，还是由内而外地解决问题。如果你想要对客户负责，你应该更多地由外而内地看待你的产品，花些时间跟你的客户交流。
真心希望，企业的领导和员工，都花一些时间思考，自己所做的工作是否符合常识，是不是真的为客户考虑。
