（一）检查宽带是否欠费或到期,1.路径：中国联通APP-服务-宽带-交费充值/包年续费-重启光猫或路由器即可。,（二）检查光猫,1. 若光猫闪红灯，说明尾纤或光缆皮线没有光信号源，亦或是光缆被挂断、基站掉线等问题，请插紧进户光纤头或联系维修人员处理。,（三）检查路由器,1. 拔出路由器，直接用光猫连接电脑，如可上网，说明路由器故障，建议暂不使用路由器或联系路由器厂家进行更换。,（四）检查线路和重启设备,1. 插紧所有线的两端，将光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。,（五）错误代码解决,1. 路径：“中国联通客服”公众号-我的服务-投诉报障-宽带故障-常见故障指引。,2. 展开无法上网一栏，查看错误代码解决方法。,如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。,联通光纤宽带连接无线路由器后不能使用可能是以下原因：1、首先进行单机拨号连接测试，如单机拨号连接无法使用进行以下过滤：（1）请检查网线或电话线是否松动；（2）检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；（3）排除以上情况还未解决，可联系当地的人工客服报障处理；2、如单机拨号可以正常连接，检查无线路由器是否正常；3、查询从光纤猫出来的网线连接无线路由器是否有松动；4、重新进行连接无线路由器，方法如下：（1）用网线把光猫和路由器连接好（和光猫连接的网线接入路由器WAN端口）；（2）线路连接好后，浏览器里输入192.168.1.1，进入登陆界面，输入账号、密码登陆；（3）点击-，将右边的IP地址修改为192.168.1.5后，点击保存；（4）点击–，在右边的窗口中点击，把电脑的MAC地址克隆到路由器里，点击保存；（5）点击下的，使路由器更新配置；（6）在浏览器输入192.168.1.5，此时进入的是无线路由器的界面而不是联通FTTH光纤猫的界面，输入账号、密码登陆；（7）点击左边的，在右边选择，点下一步；（8）再次填入上网的账号和密码；（9）设置无线上网的PSK密码；（10）点击重启，保存设置，这样无线路由器就重新连接设置好了。
,换了新的路由器后，需要重新进入路由器设置宽带拨号，设置拨号成功了才可以重新上网。
线路连接路由器及设置步骤：
1、将网线—路由器—电脑之间的线路连接好，启动电脑和路由器设备；
2、翻看路由器底部铭牌或使用说明书，找到路由器IP、默认帐号及密码。如接入的是光纤，光纤猫IP必须和路由器IP不在一个网段，否则容易起冲突；
3、打开浏览器，输入查询到的IP地址并按下回车，如192.168.1.1如输入提示不对，则表示被修改过只能是长按路由器上面的Reset按钮将路由器恢复出厂设置后重新设置；
4、进入路由器登录界面，输入查询到的默认登录帐号及密码，如输入提示不对，则表示被修改过只能是长按路由器上面的Reset按钮将路由器恢复出厂设置后重新设置；
5、进入路由器设置界面，找到左侧菜单栏的设置向导，根据提示选择下一步，选择PPPOE拨号上网；
6、输入从网络服务商申请到的账号和密码，输入完成后直接下一步；
7、设置wifi密码，尽量字母数字组合比较复杂一点不容易被蹭网（此步骤针对路由器有wifi功能的，无wifi功能的直接到下一步）；
8、输入正确后会提示是否重启路由器，选择是确认重启路由器，重新启动路由器后即可正常上网。
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