品牌型号：海信H55E3A
系统版本：VIDAA 6.0
按电视原装遥控菜单键看是否显示，如果能显示，就先检查是不是外接的机顶盒或其它设备的故障；或者按电视原装遥控器主页，如果主页能显示，证明电视没问题。如果按电视原装遥控器菜单和主页都不显示，可能是电视故障，需要联系售后处理。
海信电视黑屏有声音没图像怎么办？以下方法提供参考：
1、建议重新连接一下信号线或者电视盒子重新启动，如果不是信号问题，将电视连接其他设备播放，如果依旧是黑屏无图像只有声音，可能是由于显示屏幕或背光驱动损坏；
2、如果是背光驱动出现故障导致的，您可以凑近屏幕查看电视屏幕是否出现微弱的画面，如果有背光，如果电视机A/D驱动板是正常的，问题出现在驱动背光的高压板和高压板开关上；
4、如果切换了其他的输入口或者是重新拔插视频数据口后显示正常，说明视频输入口出现故障，如果是背板或者视频输入口出现故障，建议您联系售后人员前来维修。
