软件版本：云视讯V3.0.4116.4399
检查设备终端网络情况，是否连接网线并获取ip；是否正确设置账号及密码，登录时注意区分大小写；确认账号是否成功开通，可拨打云视讯热线进行查询。
1、终端是否已连接网线，查看主界面是否已获取到ip；如已连接，ping 云视讯接入地址 221.176.60.69，如ping正常表示网络正常。或者使用手机4G共享网络连接设备，手机打开4G热点后，在终端设备上打开“网络—WI-FI—启用WIFI客户端连接手机热点”若4G热点无问题，请联系网络侧排查网络；
2、设置账号正确填写格式为：区号加固话号码，如：01052591234；密码为16位硬终端序列号；SBC地址采用默认地址即可无需修改。
3、检查账号类型：若为C21/C11/D31/H21终端检查账号类型，应选“云视讯”：设置（鉴权密码002396）-会议账号-账号模式。
4、确认账号是否开通业务：与客户经理确认账号是否成功开通业务或拨打云视讯热线4001100868查询确认。
5、修改终端 “传输类型”：个别情况仍无法注册登录的，将终端SIP“传输类型”由默认的UDP改为TCP
6、确认网络侧配置：联系网络工程师检查防火墙策略5060端口是否打开；若无法解决，提交省内专线故障工单处理。
