Windows 用户或多或少地处于一种消费者和供应商之间的关系：他们花钱买软件，获得授权，得到支持，等等。他们希望软件能够有确切的可用性。因此他们习惯于去得到使用软件的权利：他们花钱去得到技术上的支持以及他们得到他们想要的权利。他们也经常要与一些除了个人之外的实体打交道：例如他们与一家公司签一份合同。
Linux 用户则更多的是处于一个社团当中。他们不需要花钱去买软件，不需要为得到技术上的支持而耗费财力。他们免费软件，并且使用即时通信工具和论坛寻求帮助。他们和个人打交道，而不是公司。
一个 Windows 的用户如果只是把他的观点带到 Linux 中，那么他是不会喜欢上 Linux 的，这需要慢慢地适应。
引起矛盾的最大原因就在在线交流当中：一个初学 Linux 的菜鸟在遇到问题时寻求帮助，当他没有得到他可以接受的答案的时候，他便开始抱怨并且想要得到更多的帮助。因为这正是他以前用付费来获得帮助的方式。问题就是这不是付费提供帮助的系统，而是很多热心人出于善意帮助其他人解决问题的系统。一个新的用户没有任何权利去向这些热心人索要帮助，这就如同一个想要得到施舍的人，还要求从捐赠者那里获得更多的捐赠品一样。
同样，一个 Windows 用户习惯了使用商业软件。这些软件在没有做到足够的可靠性、功能性以及对用户友好的界面之前，公司是不会发布该软件的。因此这正是 Windows 用户希望软件是从 1.0 版本开始的。而 Linux 软件几乎一旦写出就会立即发布，因此是从 0.1 版本开始的。这样的，真正需要这些功能的人就会马上得到它；感兴趣的开发者会来帮助改进代码，而整个社区都会关注接下来的发展情况。
如果菜鸟在使用 Linux 时遇到了困难，他会抱怨：这个软件没能满足我的需求，并且他认为他有权得到这样的满足。如果他得到这样带有讽刺性的回答：“如果我是你，我要求退款！”，他的情绪恐怕会更糟。
因此，为了避免这些问题，应做到：要记住，你并没有付给那些软件开发者或者在线帮你提供技术指导的人任何钱。他们并不欠你任何东西。
Linux 几乎是因黑客的业余爱好而诞生的。它的成长源于它吸引了更多志同道合的黑客们。Linux 在变得不只是一些奇客（Geek)，而是让任何人都能使用之前经历了相当长的时间。可以说 Linux“始于奇客，馈于奇客”。直至今日，大多数 Linux 的老用户仍自认为是奇客。 这是件非常好的事情：如果你在硬件或软件方面有问题，存在一大群奇客们不断寻找解决方案这个状况，这难道不好吗？
但 Linux 自它诞生以来，已经成长变化了很多。已经有了一些几乎任何人都能安装使用的发行版，甚至一些发行版可以运行于 CD 上并且可以完全自动检测并配置好各种硬件。当 Linux 开始因其无病毒和廉价的升级而吸引一些非发烧友用户时，两大用户阵营间就会出现矛盾，这很正常。但有一点应当明确：双方都没有恶意，仅仅是缺乏相互理解而已。
首先，你面临的是核心奇客们仍然假设所有使用 Linux 的用户们都是奇客或在向这方面发展。这即是说他们认为所有 Linux 用户都应当很了解计算机和 Linux，这导致了他人指责他们的一些行为是傲慢、自大和无礼的。其实，虽然有时确实如此,但大多时候却并非这样，只是“每个人都应该知道”这样的善意表达变成了“地球人都知道！”——大相径庭。
其次，你面临着从使用的商用操作系统转投而来的新用户，这些用户已习惯使用那些任何人拆箱就能用的软件。
这类问题起因于不同使用习惯的碰撞：第一类人沉醉于不断地按自己喜好改造自己的操作系统，而第二类人对操作系统怎么运行并不关心，只要它能运行就行了。
切忌贪婪，恨不得一次玩遍所有传说中的好景点，
