互联网组织的未来:剖析 GitHub 员工的任性之源

如果有这么家任性的公司,没有所谓“经理人”这一层,人都在做自己喜欢的事情,并且创造价值,而其他的事情,就顺其自然让他发生。这里能节省多少官僚主义带来的浪费?这样的公司得跑得有多快?得有多少无谓的冲突消解于无形?能形成多惊人的创新文化啊?

GitHub就是一家尝试无线趋近这种理想主义的公司!程序猿(媛)们应该都知道GitHub,GitHub是一个开发员的协作平台,截至2014年统计,有超过340万用户,而且正在迅速商业化。

GitHub是一家建立在开源软件上的私营的盈利公司,但是整个运作过程中,他们都在实践开源协作的精神——整个公司都倡导志愿工作。还是不明白到底怎么玩的?且听我给你解释。

开放式工作分配

大多数公司工作都是这么安排的:公司高层想到一个项目,于是经过立项,财务预算,及人员调配之后,自顶向下把项目分配到各个团队和业务单元。在GitHub可没这样,他们的人采用“开放式工作分配”的方式——人自行解决自己项目分配的问题,他们把自己分配到自己想做的项目上去,用不着任何正是的申请或者管理层干预。

您得吐槽了,GitHub才多少人啊?就175个员工,当然玩的转这种方式了。不过您瞧瞧Valve软件[回复公众账号ORG004查看],他们有400员工,而公司毛收入达100亿美元,Valve的组织形式跟GitHub非常接近。这总可以说明点什么事吧。

为什么要说公司的结构?

古时候刀耕火种的人们就在思考,用自己过剩的产能能做点啥第二第三产业?比如,打猎之余,种点庄稼,缝点衣服啥的拿到集上去卖。有人做过研究了,那些过剩的产能中,最有可能造成影响的,是人脑子里面那些过剩的创造力!

于是Google著名的20%的时间可以做点业余项目。有个叫克莱·舍基的人,写了一本书,书名叫《认知盈余-网络时代的创造与繁荣》,他有个观点,闲暇时间给人机会创造有价值的东西。

直观上,这简直是胡说,就把人放到那里,从头到尾做他自己想做的事情,然后他就自然而然创造价值了?您心里估计在犯嘀咕,要是把那谁谁谁放到这里,她估计得7*24小时逛淘宝。

不过,事实证明,这样的工作条件,对于那些有创造力的人确实有诱惑。比如说,有个叫Chrissie Brodigan的UX研究员,她有套测试方法叫Deprivation测试,以前是做火狐的用户体验评估的,就决定加入GitHub了。

GitHub的员工反馈,说他们被开放式工作分配这种方式吸引,主要还是因为它没有什么边界——这些人喜欢自由选择跟自己气场相投的人一起做一些很酷的东西。他们甚至可以一起设计自己的可编程办公室。

创新的四大难题

有人得说了,这玩意真费事,搞这么乱干嘛,我才懒得管那些呢,公司告诉我做啥,我给他保质保量做好不就行了?

我们得说,这个论点在有些行业当然是行得通的,比如前些年,在广东,浙江一带,有很多制衣厂,对于一个有资深制衣行业背景的人而言,如果你有明确的目标,比如目标人群,衣服的款型,销往哪个区域,这些能确定之后,他就能告诉你需要投多少钱,建多大规模的流水线,招什么样的技工,甚至每个环节的技工该做什么。

不幸的是,今天,公司如果需要存活相当长一段时间的话,就需要面对未知的创新:如何创新?如何让这样的创新可以反复发生?传统公司会建立一个独立的”创新部“,这里的人负责创新,而其他的人更像在制衣厂工作。GitHub则不一样,他们把全公司都设立在一种以创新为核心的工作模式上的。这么做,是考虑到了让一批人能够持续不断成功创新的四大难题:

管理注意力:一般组织的设计,主要目的是基于已有的成功,一方面坐享其成,另一方面保护既有成功,而不会专注于开拓新点子。

步调一致:一般创新点往往来源于个人或者小团体,而执行往往要倾尽全公司之力去做。而由于种种原因(比如政治,社会因素),让剩下一大群人都买账很难。

让人共同工作:当新产品和服务开始结果了,人、想法、交易都会快速增长,于是要招更多的人。这样一方面人就更容易掺和进来做事,同时也更容易导致一些人只见树木不见森林,对愿景和当前的情况没有整体把握。

僵化的管理:有些创新着实是需要组织结构和管理方式能够从根本上改变的,而大多数公司的基础结构没这么灵活——这直接导致了组织结构难以跟创新保持同步。

GitHub的结构到底是怎么样的?

沟通!沟通!沟通正是开放式工作分配的核心要素。换句话说,GItHub公司的结构就像是一张分布式的信息传递网络,网络上传递的是公司的目标,以及公司如何工作,当然也包括它应该要做些什么。

创新公司的策略是不断调整的,而对于某一时期这些调整增量,让所有人的认知保持同步至关重要,否则有些微小的调整很难到达某些单元或者团队,当有些团队没有做出相应的调整,而最终累积到一定的时候,不同团队之间的就形成了鸿沟般的认知差距。你得说了,这没什么啊,我看到的公司都是这样的。举个例子,上个世纪80年代的时候,乔布斯带着一帮人,做成了比较成功的Macintosh,另一支团队则哼哧哼哧鼓捣出来Apple III,Apple III大家都懂的。

良好的沟通,也可以帮助团队发现一些新的,或者相关的商机。举个例子,在这张网络里面,如果有一个新项目很酷,在网络里面传导到公司的高层了,高管们就可以利用这些信息修正航向,而修正的结果同时又通过网络传到各个单元,让他们明白,”某某项目“现在开始帮助实现公司的商业了。

这怎么玩得起来?1. 让人自己选择自己感兴趣的事情

GitHub首先得弄清楚,自己作为一家公司,到底什么是最重要的,并把这些体现在公司的策略上。然后每个团队都应该做类似的事情,“这是公司的策略,这是我们的产品,那对我们团队,什么最重要?”,销售,技术支持,运维等团队都做了这样的事情,他们把自己团队的目标和公司战略目标做了匹配。而前面说到的信息网络,让这种组织形式更加高效。

放弃等于又一次可以选择的机会。

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