当微信无意间成为腾讯最重要的移动入口时，微信也带给业界更多的想象。
文/炎黄网络?CEO?管鹏
在不到两年的时间内，微信用户已经突破3亿。从微信一路打造个人通讯工具、移动社交平台、微信开放平台APP、微信公众平台、强大的API接口，力推O2O商业模式等举动，就可以印证微信未来平台趋势和微信的商业价值很值得每个电商关注。毫无疑问，微信已成移动互联网的最大入口，未来嫁接电商的搜索购物体验充满想象。
微信是电商精准营销的核心
所谓精准营销，就是精确、细分?、可衡量，将需要传达的信息直接推送给潜在用户。而微信的公众平台，因为是通过用户自主关注电商的品牌微信公众号，用户对品牌有一定认知度，针对这些用户定向推送内容，必将会有高转化率，笔者认为微信是企业精准营销的核心。
以语言、图片、文字进行社交活动的微信未来可能实现社交流、信息流、资金流和物流四流合一。
举例来说，国内某知名网络茶叶品牌，业内全网销售排名第一，一年茶叶总销售额过亿。他们在行业内率先开通微信品牌公众号，起初只是作为对外宣传的媒体，后期开始重视微信公众号的推广，把微信公众号的二维码和微信号包括QQ号放到官网、淘宝店、官方微博以及产品手册、海报、宣传单页、产品外包装上，并在旗舰店打出微信卖茶的广告。内容方面则专注茶有关的各种知识，两三天推送一次。
特别是其在杭州的体验店，还配合微信公众号提供同城微信配送活动，周边小区客户的网络订单络绎不绝。不光通过微信公众号取得品牌方面的推广延伸，还可以靠其传播口碑，获得品牌和效益的双丰收。
其他比如微信卖水果、卖化妆品的案例也层出不穷。笔者认为：电商做微信公众平台运营的思路未来一定要转变。
例如商家可以借鉴微信路况、订酒店等工具类微信公众号的运维思路，减少对用户的骚扰，多鼓励用户主动提交需求；同时，微信平台的强关系属性意味着它更适合于做二次营销，“未来的微信电商尝试应该就是淘宝旺旺与微博的结合体，实现精准的CRM管理与媒体传播”。所以对于电商来说，微信无疑是最精准的品牌营销工具，并且可以通过后台的互动，解答客户的问题，从而获得更高的转化率，促成交易。
微信成为电商的CRM利器
如果把微信比作一个管道，那上面可以嫁接的服务将会充满想象。对于电商来说，CRM最重要的就是对于用户的管理和细分，微信是具备强沟通属性的移动互联网产品，所以其具备了IM+CRM的职能，电商可以通过它和用户直接对话，也可以做好用户管理。
其实微信正在小范围地和一批合作伙伴测试公众平台的自定义接口功能，这个接口可以接入任何公司的?CRM?系统。公众账号背后的商家将能够通过这个接口为用户提供更个性化的服务。相信后期可以通过接口细分用户资料，包括年龄、性别、地域、喜好等。其实现在通过微信公众平台的用户管理功能，用户已经可以非常自由地完成分组，并且可以选择按照地域或分组来做精准推送。相信未来随着CRM接口的逐步开放，将可以直接对接很多大型CRM系统的后端。特别是通过微信的自定义回复功能，对行业进行细分，每个行业都会有自己的微信客服系统。
微信打造O2O新模式
财付通总经理赖智明曾经表示，将携手微信、微生活打造“O2O微支付”，把财付通新型的移动支付模式慢慢融入到用户日常生活的支付场景之中，如吃喝玩乐、休闲旅游等，从而真正实现线上线下融合，发掘更多商机。也就是说，以后外出即使身上没带钱，也可以用微信二维码扫描商品，通过财付通进行支付；AA制吃饭也可以直接用微信?“摇一摇”在财付通上转账。他认为，微信上线433天，积累了1亿用户，速度是twitter、facebook的4～5倍，而现在已经突破了3亿用户。微信包含社交、移动、娱乐、商务四大功能，为“支付”培育了良好的土壤。
关于O2O全力进行的微信会员卡模式，也开始小有斩获。以太平洋咖啡为例，自2011年4月进入大陆市场以来，它主要忙于跑马圈地，开设了137家实体店，无暇顾及会员卡体系的建设，而微信会员卡的出现为其带来了新机遇。去年10月中旬，太平洋咖啡开始与微生活团队洽谈合作，到11月底就已拥有8万微博粉丝。?据太平洋咖啡CEO汤国江介绍，目前其微信公众号每两周左右才推送一次信息，主要是推广自家的PCC胶囊咖啡机，参与的用户可以获得一杯免费赠饮。现在每天午休时间都有不少会员前来体验，胶囊咖啡机的销量也较为可观。
微信打造移动物联网的解决方案
互联网链接了几十亿人。而物联网会把更大一个数量级的物体链接起来。无论人还是物，都有一个二维码作为ID，人与物可以对话，人可以直接向物发出指令，微信会把人和物都链接起来。一部手机在手，链接全世界，操纵全世界。借助这个二维码，微信将成为我们操控世界的遥控器！
让我们来看台机器，它的名字叫“LOMO自助印”。这是一个硬件终端，一个半米见方的无线打印装置，正面是一块?8.9?英寸屏幕。其实现过程是：在自助印终端前，拿出智能手机，扫描并关注它的微信公众账号，发送手机照片给它。然后，输入屏幕上显示的微信验证码，它能在30秒内接收照片，制作出一张宝丽莱风格的LOMO卡，并从终端的窗口“掉落”下来。在手中的智能手机就变成一部可即拍即得的宝丽莱相机，而这个无线装置就像一个“暗房”，帮你把“底片”在片刻之间冲印成相。
此款产品结合了微信公众账号，用户不需要下载?APP，微信有各种手机平台的客户端，适应了各种场合，它提供的不仅仅是更大的用户群——微信“附近的人”提供了基于地理位置服务（LBS）的导引服务，距离印美图终端?200?米的消费者，可以轻松找到附近的?LOMO?自助印。据悉，目前该机器已放到了微信总部、北京路联合书店、曼索蒂咖啡等地。也许在不久的将来，自助印终端将会散落在步行街、地铁站、电影院、购物广场等公众场合。后期的收费模式应该是各地加盟，通过收取每张LOMO卡打印的费用来分成盈利。
让我们再来想象一个场景：当你来到一家时尚KTV唱歌，进入包厢坐下后，打开KTV微信点唱机后可以先扫描机器上的微信公众号的二维码，关注这个KTV的微信公众号，微信公众号会返回给你整个KTV的相关介绍和特色，并引导你把微信作为遥控器来点歌，只要你输入歌曲的名字，微信对话框就会返回这首歌曲的相关信息，通过你的输入确认把歌曲加入点唱清单，还可以邀请你的好朋友都来和这台机器对话，他们可以选择给你鼓掌或者喝倒彩，活跃气氛。同时通过该微信公众号你还可以选择点小吃酒水服务，通过触发“点单”关键词，进入KTV的小吃酒水目录，选择你要点的小吃酒水，直接下单，即可让超市稍后送来。另外，通过该KTV的微信公众号，你还可以在下次来之前先通过微信对话商家预约包厢等，所有需求微信就可以为你解决。
当你唱歌唱累了，移步到一个咖啡馆休息，门口就有个巨大的二维码，坐下来又能在桌面上的点单机上面看见二维码，你可以在进门或者坐下后掏出手机微信扫描关注此咖啡馆公众号，开始点单。只要你关注了这个微信公众号，你的微信对话框就能收到自动推送的欢迎引导提示界面，这个时候你可以根据引导进入菜单，同时按照点单机上面的验证码来确认选择你需要的咖啡或者简餐。你还可以通过微信公众号提前完成预定。
微信构建电商搜索服务模式
微信即将发布的新版4.5iOS版，全面加入了有关语音的诸多功能，可以说微信开始全面打造“Siri+社交+搜索+社区”的全新模式，正如丁香园CTO冯大辉所说，在微信里，对话即搜索，对话即服务。不过，它现在的服务已经不再局限于客服等提供信息的服务，而是直接的功能性服务了。
让我们看一下淘宝搜索大牛鬼脚七低调测试的淘宝搜索微信公众号（微信号：tbsearch），只要你添加这个微信公众号即可获得反馈，可以根据对话框的搜索来获得产品信息，比如你现在只需要输入足球，就会反馈给你在淘宝内卖的足球的信息，而且也是通过优选出来的。点击进去就会得到一个list清单，选择相关产品即可直接通过淘宝wap页订购。如果你对产品有疑问，你还可以和这个微信公众号对话，类似旺旺一样获得反馈，包括自动的回复和人工的答复都可以结合。
据了解，无线淘宝的用户已经超过1.5亿，2012年整体交易额也已突破500亿元，本次淘宝对于微信领域的尝试，是否也是其对于微信电商模式探索的一个信号呢？
随着Siri的快速普及，可以预见移动互联网时代语音搜索必将占很大的比重，微信的第三方回复平台API已经开始支持语音对话，并且在新版微信中将支持语音转化成文字，这将非常有助于电商通过微信公众号构建一个微信商城，通过文字或者语音对话搜索产品的同时获取产品的相关信息，促成微信内交易。
综上所述，移动电商时代已经到来，微信作为移动互联网最大的入口无疑充满了诱惑，移动电商的运营者应该拥抱新模式，看清未来的格局和方向，用好微信这一电商精准营销的核心产品，才能在移动互联网的电子商务中立于不败之地。
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