苹果表示，该计划受到影响iPhone12或iPhone12Pro设备提供保证，有效期为自设备首次零售销售之日起3年。以前是第一次零售销售后两年内。
苹果此前确认，因为iPhone12和iPhone12Pro听筒模块上的某个组件可能会出现故障，极少数iPhone12和iPhone12Pro设备可能会出现声音问题。受影响设备的生产日期为2020年10月至2021年4月。
苹果指出，如果用户的话，iPhone12或iPhone12Pro如果听筒在拨打或接听电话时无法发出声音，设备可能符合服务条件。苹果或苹果授权服务提供商将免费维修合格的设备。
需要注意的是，iPhone12mini和iPhone12ProMax该模型不在该计划的保证范围内。此外，苹果还可以将维修区域限制为原购买国或地区；这个项目。Apple全球计划不会扩大iPhone12或iPhone12Pro标准保修范围。用户的消费者权益法权利不受本计划的影响。
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