董师傅热线来接到了无数热情读者打来的技术咨询电话和来信提问 其中不乏五花八门各中软件和系统应用问题 要说到问什么的最多 董师傅可以肯定的说当然是XP 因为虽然Vista华丽地飘来了 很多朋友已经用上了这个新的系统 但也有大量的用户在坚守着XP的阵地 所以董师傅为这部分用户准备了一份大礼包——经典XP故障解决专题
一 经典XP故障案例分析
如图
XP故障有太多太多 而要学会举一反三 就要看看从安装XP开始 我们通常会遇到哪些经典故障 我们又该如何解决？
安装启动 故障篇
故障 安装提示未知硬件错误
【故障现象】安装完Windows XP SP 后 重新启动电脑 提示 C unknown hard error 错误信息 Windows安装程序无法继续
【故障分析】根据英文提示 是未知硬件错误造成系统无法正常安装 正常情况下 我们一般考虑是某个硬件设备与Windows XP SP 不兼容引起的 但实际上 如果原来的Windows系统中某些硬件驱动程序或软件与SP 有兼容冲突 也可能会引起安装程序无法正常进行或者蓝屏
【故障解决】格式化系统盘C盘 先安装Windows XP SP 注意此时不安装硬件驱动程序 SP 安装完成后 再安装SP 程序将Windows XP从SP 升级到SP
董师傅提示 在升级SP 之前 先对当前系统用Ghost做个系统备份
故障 Boot ini文件出错
【故障现象】开机启动进入Windows XP时 弹出对话框提示 Boot ini文件非法 无法进入系统
【故障分析】引起Boot ini文件非法的原因是由于boot ini文件丢失或者文件格式有错误造成的 只要还原一个boot ini文件或者重新编写正确的boot ini文件即可解决问题
【故障解决】首先 在其他的安装了Windows XP系统的电脑里 单击 开始→运行 命令 输入 c:boot ini 并回车打开boot ini文件 将boot ini文件另存为同名的文件并拷到boot ini文件受损的电脑上 覆盖掉受损的boot ini文件 如果一时间找不到其他安装了Windows XP系统的电脑 可以打开记事本 输入下面的内容（如图）
[boot loader]
timeout=
default=multi( )disk( )rdisk( )partition( )WINDOWS
[operating systems]
multi( )disk( )rdisk( )partition( )WINDOWS= Microsoft Windows XP Professional /noexecute=optin /fastdetect
输入完成后 将此文件另存为 boot ini （如图）并保存到C盘 覆盖掉原来的boot ini文件 然后重启电脑即可
如果不能进入系统 你可以使用Windows PE启动 在Windows PE里修改C盘的boot ini文件 或者使用启动盘启动进入DOS或者故障恢复控制台 输入 Copy Con C:boot ini 回车 按上面的Boot ini文件内容及格式 逐行输入 输入一行回车一次 全部输完后 按下快捷键 Ctrl+Z 此时会出现^Z的提示 再回车 提示 file(s) copied boot ini文件建立成功 重启系统即自动正常进入
董师傅提示 如果系统在启动时提示无法找到hal dll文件而无法进入桌面和安全模式 这个故障主要是因为boot ini文件出错导致的 按照上述的方法 使用正常的boot ini覆盖掉有问题的boot ini文件或者重新编写boot ini文件也可以解决问题
如图
如图
故障 系统登录用户密码忘记
【故障现象】有的人在使用电脑时 经常是昨天改了Windows XP的系统登录密码 今天便忘记了密码 把自己锁在 门外
【故障解决】重新启动计算机 不停按F 键调出高级启动选项菜单 选择 带命令行的安全模式 单击 administrator 进入命令行模式 输入命令 net user 系统登录用户名 /add 强制将系统登录用户的密码更改为 或者输入命令 net user aaaa /add 新建一个用户aaaa（密码为 ） 接着输入 net localgroup administrators abcdef /add 命令将用户aaaa提升为系统管理员 重新启动计算机 就可以用更改后的密码 正常登录系统了
注意 上述的方法不能找回密码 只能修改密码 如果硬盘使用EFS加密 会破坏EFS加密 导致数据丢失
故障 Windows XP进入系统时就重启
【故障现象】由于kernel dll文件丢失或者被破坏 导致Windows XP在启动到一半就重新启动 没有办法进入系统
【故障分析】对于这类的情况 只要使用正常的文件替换掉或者恢复回去即可解决问题
【故障解决】把Windows XP的安装光盘放进光盘 启动故障恢复控制台 在命令提示符中 输入cd system 并回车 再输入ren kernel dll kernel old并回车 再输入map并回车 最后输入expand x:i kernel dl_并回车（ x: 是光驱盘符） 将kernel dl_文件从光盘解压到硬盘上替换掉被破坏的kernel dll文件 输入 exit 并回车重新启动电脑即可正常启动Windows XP了
故障 注册表被损坏导致系统无法正常启动
【故障现象】由于种种原因 导致Windows XP的注册表损坏 Windows XP无法正常启动 【故障分析】注册表受损是十分常见的情况 只要启动故障恢复控制台 用delete命令删除原来的注册表文件 然后将注册表文件从Windows XP的安装光盘windowsrepair目录复制到System Config文件夹中 完成此过程之后将创建一个新注册表 Windows XP会使用这个新的注册表启动 美中不足的是 新的注册表是在 Windows XP 最初安装过程中创建并保存的 因此 Windows XP安装完成之后进行的任何更改和设置都将丢失
【故障解决】进入故障恢复控制台 把Windows XP的安装光盘放进光驱（x:） 键入下列几行命令 并在每行之后按 Enter 键
delete c:windowssystem configsystem
delete c:windowssystem configsoftware
delete c:windowssystem configsam
delete c:windowssystem configsecurity
delete c:windowssystem configdefault
copy x:windowsrepairsystem c:windowssystem configsystem
copy x:windowsrepairsoftware c:windowssystem configsoftware
copy x:windowsrepairsam c:windowssystem configsam
copy x:windowsrepairsecurity c:windowssystem configsecurity
copy x:windowsrepairdefault c:windowssystem configdefault
故障 最后一次正确的配置 出错了
【故障现象与分析】在Windows XP发生一些故障如蓝屏了 此时重新启动计算机 按F 键调出高级启动选项菜单 选择 最后一次正确的配置 一般能解决很多问题 但如果连 最后一次正确的配置 也无法使用 出现一条错误信息 Windows NT could not start because the following file is missing or corrupt :WINDOWSSystem ConfigSystemHardware profileLast known Good menu 那就麻烦了 这个问题一般是注册表被破坏导致的
【故障解决】进入故障恢复控制台 使用CD命令进入C:WINDOWSrepair目录 运行 copy * * C:windowssystem config 命令 调用刚开始安装Windows XP时的注册表文件覆盖掉受损的注册表文件 此注册表是在 Windows XP 最初安装过程中创建并保存的 因此 安装程序完成之后进行的任何更改和设置都将丢失
故障 Windows /XP双系统中无法启动Windows XP
【故障现象】在C盘原有Windows XP基础上安装了Windows 到D盘 Windows 安装完成后 重启后找不到Windows XP 无法进入Windows XP 只能进入Windows
【故障分析】无法启动Windows XP 是因为安装Windows 后 其Windows 引导程序按照原来的运行模式去加载Windows XP 而Windows XP在引导时已做了修改 Windows 引导时找不到已做的修改 自然Windows XP无法启动
【故障解决】将Windows XP修改的文件复制到硬盘上即可解决 具体操作 先用Windows 启动计算机 再将Windows XP安装光盘中I 文件夹下的NTLDR Bootfont bin和文件复制到系统盘C盘的根目录下 重启Windows XP即可
故障 安装了Vista后Windows XP无法启动
【故障现象】一台计算机原先安装了Windows XP 然后又安装了Windows Vista组成双系统 结果Windows XP系统不能启动
【故障分析】Windows XP不能启动的原因是Windows Vista在安装后把系统启动分区根目录下的Windows XP启动文件覆盖了 当然Windows XP就不能启动了
【故障解决】使用Windows XP安装光盘启动计算机 当屏幕提示 欢迎使用安装程序 时 按下 R 键启动故障恢复控制台 输入 BOOTCFG／ADD 命令并回车 会开始自动扫描出计算机安装了的所有操作系统并显示出来 扫描完成后输入 Bootcfg /rebuild 命令并回车 完成提示后按Y键 最后 在 输入加载识别符 后输入丢失的启动菜单项 在 输入OS加载选项 后输入 fastdetect 后回车 即可找到多系统菜单
故障 Update更新补丁时提示 IEXPLORE错误
【故障现象】使用Windows XP的Windows Update更新补丁时 Windows XP提示 IEXPLORE错误
【故障分析】有可能是Windows Update升级相关文件wuv is dll出错导致故障的发生
【故障解决】单击 开始→运行 输入 regsvr /u wuv is dll （如图）卸载wuv is dll 接着进入C:Program FilesWindows Update目录删除wuv is dll文件 最后重新执行Windows Update操作 不用担心 Windows XP会重新生成wuv is dll文件 错误提示也不会再弹出
Windows蓝屏 黑屏篇
计算机虽然给我们的生活带来众多的好处 可是它也会经常发发小脾气 比如给我们个蓝脸 黑脸什么的 当然我们也有办法让它的蓝脸和黑脸变成我们熟悉的Windows XP界面 其解决问题的总体思路如下 先硬件后软件 按照以下顺序逐步检查存在的问题 电源→内存→硬盘→显卡→驱动→软件Bug→系统Bug→系统不兼容→软件冲突→病毒
故障 Windows XP蓝屏
Windows XP蓝屏了 一般情况下 只要重新启动电脑 按F 键调出高级启动选项菜单 选择 最后一次正确配置 即可恢复正常 如果每次运行某个软件就蓝屏了 则说明了这个软件有问题 建议升级该软件或者卸载掉 如果是一开机就蓝屏 则有可能是驱动或其它自启动程序有问题 此时可以进入安全模式试试看 若能正常进入安全模式 可以确定是系统服务 驱动或其它自启动程序有问题 此时可以在安全模式里禁止它们自启动或者将它们卸载掉 如果连进入安全模式也会蓝屏 在排除硬件问题后 我们需要记录下蓝屏中停机码 一般是最前面的 ***STOP x E 中的 x E 然后用其它的电脑上网 将停机码 x E 作为关键字搜索 了解停机码的含义 寻求解决方法
故障 启动Windows XP时计算机无反应且黑屏
【故障现象】正常关机后 打开计算机在启动Windows XP 时无反应 并且出现黑屏 反复开关几次均是如此
【故障分析】由于完全黑屏 首先考虑显示器和电源的问题 然后再依次考虑CPU和系统两个原因 当系统的驱动程序或者某个服务出现问题 比如禁用了 D加速或升级显卡驱动程序 显卡的驱动程序与显卡不兼容等都可能造成黑屏 其次当硬件中的显示器损坏 显卡损坏 显卡接触不良 内存损坏或者接触不好 硬盘损坏 都有可能造成黑屏
【故障解决】首先更换显示器 故障依旧 格式化硬盘重启计算机 能看到光盘引导的内容且正常安装系统 则系统的软件问题可能性大 但如果重启看不到光盘引导的内容就黑屏 则可能是硬件问题 这时就需要拆开计算机内部主机 依次检查内存 显卡 CPU等硬件 其中数据线也是不容马虎的 可以用硬件更换法来一一确认 找出问题的症结更换即可
董师傅提示 灰尘也是黑屏的一大杀手 特别是用久了的计算机 当你在用上述方法测试都是无误时 可以考虑用吹风机清洁计算机内部的灰尘 有时也能解决问题
桌面故障篇
故障 无法运行组策略
【故障现象及分析】我们有时候会碰到组策略无法启动的故障 如果不是用户权限不够（需要系统管理员权限）导致的 则有可能是组策略被禁用了
【故障解决】重新启动计算机 在启动时按F 键 选择 带命令行提示的安全模式 进入系统 然后单击 开始→运行 输入 cmd 在 命令提示符 对话框中输入 mmc exe 并回车打开 控制台 依次单击 文件→添加/删除管理单元→添加 按钮 选中 组策略对象编辑器→添加 按钮（如图） 完成 后 在 控制台 对话框里添加 本地计算机 策略 然后进去把 只运行许可的Windows应用程序 策略禁用
如果连安全模式也进不去了 可以进入故障恢复控制台 用CD命令依次进入C:WINDOWSsystem GroupPolicy目录 运行 del /f /q gpt ini 命令 将组策略的设置文件gpt ini删除 然后重新启动计算机即可恢复
如图
故障 系统托盘不显示 安全删除硬件 图标
【故障现象】在插入移动硬盘 U盘等USB设备时 Windows XP的系统托盘就会显示一个 安全删除硬件 图标 现在插入USB设备后 这个 安全删除硬件 都不显示了
【故障解决】先插好USB设备 然后在桌面或 开始 菜单上找到 我的电脑 鼠标右键单击 选择 属性 打开 系统属性 对话框 单击 硬件→设备管理器 按钮 展开 磁盘驱动器 双你插入的USB设备 在 策略 选项卡上 单击 为提高性能而优化 下面的 安全删除硬件 链接安全删除USB设备后 再次插入USB设备时 安全删除硬件 图标就会重新显示了
故障 系统托盘的音量图标启动时不出现
【故障现象】Windows XP SP 每次启动后 系统托盘里总是不显示音量图标 每次都要进入控制面板的 声音和音频设备 属性 里将已经选中的 将音量图标放入任务栏 取消选中然后再重新选中 音量图标才会出现
【故障解决】在 运行 对话框中输入 regedit 并回车打开注册表编辑器 依次展开HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun 然后在右侧的窗口右击新建一个字符串值 Systray 双击该键值 编辑其值为 c:windowssystem Systray exe 然后重启计算机 让Windows XP启动时自动加载systray exe 此外 还可以在下载 XP任务栏修复工具 试试看
故障 桌面消失
【故障现象】启动Windows操作系统后 桌面没有任何图标
【故障分析】大多数情况下 桌面图标无法显示是由于系统启动时无法加载explorer exe 或者explorer exe文件被病毒 广告破坏也可以造成桌面空白或无图标
【故障解决】首先手工加载explorer exe文件 打开注册表编辑器 依次展开 我的电脑HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrososftWindowsNTCurrentVersionWinlogonShell （图 ) 如果没有则可以按照这个路径在shell后新建一个explorer exe（图 ） 再到其它好的计算机上复制一个explorer exe文件到本机 重启计算机即可
如图
如果故障依旧 则要考虑是病毒或者流氓软件引起的 先用杀毒软件查杀 未解决故障则可能是由于安装了一个名为 Dynamic Desktop Media 的软件造成的 按下 Ctrl+Alt+del 打开 任务管理器 切换到 进程 选项卡找到 SYSU EXE 进程 右键选中它 结束进程 并且删除C:Program Filesddm文件夹 和注册表中所有含有 ddm 的值后 桌面图标即可恢复正常
网络故障篇
故障 本地连接受限制或无连接
【故障现象】每次进入Windows XP系统时 就会弹出一个提示 本地连接 受限制或无连接 并且网络连接上有个黄色的感叹号
【故障分析】如果是内网 就检查一下内网服务器是否分配了IP给电脑 或者是否要手动指定IP？如果是ADSL拨号上网 那么在网卡的网络设置是 自动获得IP地址 的情况下 如果获取不到IP就会这样 因为网络服务商的网络服务器只会分配一个IP给ADSL的虚拟网卡 不会分配给那个网卡一个IP
【故障解决】最简单的方法就是在系统托盘上鼠标右键单击该网卡 单击 状态→属性 按钮打开本地连接属性对话框 在 常规 选项卡上去掉 此连接被限制或无连接时通知我 选项前面的 √ 但是这样做会使Windows XP在每次开机的时候会搜索DHCP服务器 以获得动态IP 从而影响到启动系统的速度 最好的方法就是除了去掉 此连接被限制或无连接时通知我 选项前面的 √ 接着 此连接使用下列项目 中双击 Internet协议（TCP/IP） 选中 使用下面的IP地址 然后输入比如 （IP地址） （子网掩码） 手动指定IP 以加快Windows XP的启动速度
故障 Windows XP无法建立正确的连接
【故障现象】在Windows XP下建立网络连接时 提示连接错误
【故障分析】这类故障我们一般从登录密码错误 网卡的软 硬件是否有问题来考虑
【故障解决】首先 启动IE浏览器 单击 工具/Internet选项 切换到 连接 选项卡 输入密码完成 若故障依旧 再查看网卡的软 硬件 右击桌面 我的电脑 选择 属性/硬件 单击 设备管理器 在打开的界面查看网卡是否有黄色的感叹号 如果有黄色感叹号 重装网卡驱动 如果再不能解决故障 则将网卡驱动卸载后重装安装 安装完成后 仍不能正常连接的 可以双击该连接 在 属性 中设置 Internet 协议(TCP/IP) 的IP地址和子网掩码 在硬件 系统均正常的情况下 应该可以正常连接了
故障 无法使用新建连接向导
【故障现象】由于更换了电信的宽带 需要重新建立宽带连接 于是在 网络连接 上使用 新建连接向导 来新建宽带连接 不知何故 上面的 用拨号调制解调器连接 和 用要求用户名和密码的宽带连接来连接 是灰色的不可选状态
【故障解决】在 运行 对话框中输入 services msc 并回车 在 服务 对话框右侧的窗格中找到Remote Access Connection Manager（如图） 双击Remote Access Connection Manager 将它的启动类型更改为 手动 接着单击 启动 按钮启动该服务即可（如图）
如图
如图
故障 Windows XP 内置的驱动与网卡不兼容
【故障现象】由于要设置电脑为代理服务器上网 于是加装了D Link DFE TX网卡作为第二网卡 安装好 开机进入Windows XP Windows XP认出网卡并自动安装了驱动 结果系统不能正常启动
【故障分析】电脑此前没有做过什么操作 仅仅是安装了网卡的驱动 由于DFE TX网卡的版本有很多 有D Link品牌的 也有Legend品牌的 还分Rev A B C等版本 不同型号的产品使用不同的驱动程序 品牌型号不匹配时很容易出现问题 而Windows XP自作聪明地为网卡自动安装自己的驱动 导致硬件与驱动程序不匹配 结果系统出现故障
【故障解决】重新启动计算机 按F 键进入安全模式 鼠标右键单击 我的电脑 单击 属性 命令打开 系统属性 对话框 单击 硬件→设备管理器 按钮 找到该网卡 鼠标右键单击 选择 禁用 网卡禁用 然后重新启动计算机 看看Windows XP是否恢复正常 如果Windows XP正常了 则说明是驱动的问题 可以安装网卡自带的Windows XP驱动来解决该问题
无法删除文件及各类文件丢失故障篇
故障 丢失系统还原点
【故障现象】系统出现问题 想通过系统还原功能重新恢复系统 结果发现系统还原点没有了
【故障分析】造成系统还原点丢失的原因大致有以下四点 一是驱动器磁盘空间不足 二是非正常开关机 三是曾经使用 磁盘清理 在 其他选项 下面清理过 系统还原 四是默认还原点保留时间是 天 超出 天自动删除
【故障解决】针对以上四点原因 只有第一个原因能够找回原来的系统还原点 其他的都无法恢复了 如果系统已弹出 磁盘空间不足 提示 那么就应该释放足够的磁盘空间出来 这样 系统还原 才能重新监视系统 并在此点创建一个自动 系统检查点
如图
故障 找不到Rundll exe
【故障现象】打开控制面板等各种应用程序 启动系统时弹出窗口提示 Rundll exe文件找不到 Rundll exe找不到应用程序 和 Windows cannot find C:WindowsRundll exe make sure you typed the name correctly and try again
【故障分析】rundll exe用于在内存中运行DLL文件 用于需要调用DLLs的程序 它们会在应用程序中被使用 可以说 rundll exe对Windows XP系统的正常运行是非常重要的 但rundll exe很脆弱 容易受到病毒的攻击 杀毒软件也会误将RunDll exe删除 导致Rundll exe 文件丢失或损坏 要解决此问题 只要从Windows XP 安装光盘中将Rundll exe文件还原到硬盘即可
【故障解决】将 Windows XP 的安装光盘放入光驱 单击 开始 菜单→ 运行 命令 输入 expand X:i rundll ex_ c:windowssystem rundll exe （其中 X 是光驱的盘符）并回车 然后重新启动计算机 此外 也可以从跟别的安装了同一版本 同一语言的Windows XP的电脑上复制rundll exe到c:windowssystem 下
故障 DLL文件丢失或出错
【故障现象】打开应用程序时 Windows XP提示某DLL文件丢失或者出错
【故障分析】DLL文件的名称为动态链接库文件 一般存在于Windowssystem 文件夹下 DLL文件丢失或者出错的主要原因有几种 一是安装软件时强行替换了DLL文件 二是卸载软件时误将DLL文件也卸载掉 三是误删除 这种故障一般可以通过Windows XP自带的 系统文件检查器 来解决
【故障解决】在 运行 中输入 CMD 打开 命令提示符 在 命令提示符 里直接输入 sfc 回车即可启动 系统文件检查器 （如图） 一般情况下执行 sfc /scannow 就可以对DLL文件进行恢复了
董师傅提示 如果用sfc/scannow还是出错的话 可以使用系统还原功能来恢复系统试试看
其他故障篇
故障 Windows XP运行速度变慢
Windows XP系统使用时间长了 我们就会感觉Windows XP运行的速度变得越来越慢 这其中的原因有很多 主要是所安装的软件越来越多 导致注册表日趋增大 臃肿 垃圾文件也会日益增多 因此 我们只要清理掉这些注册表冗余内容 系统里的冗余DLL文件等就可以让Windows XP的运行速度变快了 而清理方法就是使用Windows XP 自带的 磁盘清理 工具 首先在 运行 中输入 cleanmgr /sageset: 打开 磁盘清理设置 （如图） 设置好垃圾文件清理选项 然后单击 开始→所有程序→附件→系统工具→磁盘清理 选择要清理的驱动器如系统分区C盘清理即可
董师傅提示 在 运行 中输入 cleanmgr /sagerun: 系统就会启动多个 磁盘清理 程序同时清理多个分区
经常添加删除程序 或者来回移动文件 文件夹 会导致硬盘出现不少磁盘碎片 Windows XP也会因此变慢 对此 建议每个月打开 开始 菜单 系统工具 里的 磁盘碎片整理程序 对磁盘进行碎片整理（如图）
如图
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故障 复制文件时提示 循环冗余检查
【故障现象】在复制电脑里的一些视频文件到别的文件夹上 复制到某一进度时 速度就会越来越慢 最后Windows XP SP 弹出错误提示 无法复制 数据错误（循环冗余检查） 重复几次 仍然如此 但视频文件打开播放却是没有问题的
【故障分析】视频文件虽然能播放 但实际上已经损坏了 所以CRC错误了 复制自然失败 可以试试对视频文件所在的磁盘分区进行扫描修复错误 看看能不能解决问题
【故障解决】打开 我的电脑 右击视频文件所在的磁盘分区（如图） 选择 属性→工具→开始检查 按钮 选中 自动修复文件系统错误 （如图）即可
如图
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故障 硬盘分区打不开
【故障现象】鼠标左键双击磁盘盘符打不开 只有右键单击磁盘盘符选择 打开 命令才能打开
【故障分析】硬盘打不开主要从以下两方面分析 如果硬盘上感染了隐藏的autorun inf 首先判断是中了病毒 如果没有则考虑是Exploer文件出错 需要重新编辑
【故障解决】第一步 升级更新杀毒软件的病毒库到最新的 然后重新启动计算机进入安全模式查杀病毒 第二步 如果故障依旧 再打开任意一个文件夹 单击 工具→文件夹选项→查看 （如图） 在上面选中 显示所有文件和文件夹 取消 隐藏已知文件类型的扩展名 和 隐藏受保护的操作系统文件（推荐） 这二个选项的选择 在各个磁盘分区根目录中查看是否有autorun ini文件（如图） 如果有则手工删除
董师傅提示 如果怀疑是AutoRun inf病毒导致的问题 但按照上述的方法仍然看不到AutoRun inf文件 可以打开注册表编辑器 展开HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerAdvancedFolderHiddenNOHIDDEN 在右侧双击CheckedValue 将其键值改成１ 如果能看到AutoRun inf文件 则说明了病毒修改了注册表
第三步 如果没有autorun ini文件 则单击 工具→文件夹选项→文件类型 选中 驱动器 单击 高级 单击 编辑文件类型 对话框中的 新建 分别在 操作 和 用于执行操作的应用程序 框后填入 Open 和浏览找到的 explorer exe 文件 单击 确定 完成后 重启计算机应该就可以解决问题了
如图
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故障 各分区里的文件被病毒隐藏了
【故障现象】电脑不小心中了病毒 虽然已经使用瑞星杀毒软 将病毒查杀光了 但问题仍然没有解决 硬盘各分区有很多文件被隐藏了 注册表也被锁定了 文件夹选项 里的 显示所有文件和文件夹 选项是打开的 隐藏受保护的操作系统文件 选项是关闭的 还是看不到被隐藏的文件 不得已 重装了Windows XP系统 还是看不到被隐藏的文件
【故障解决】①重装系统后 除系统分区外 不要去读取其他的分区 先使用最新的杀毒软件如卡巴斯基查杀一遍 ②在 运行 中输入 cmd 并回车打开命令提示符 ③先输入 C 并回车 接着输入 attrib C:* * h /s 并回车 输入 dir /a 并回车看看能否看到文件名 如果能看到文件名 则按照上述的步骤处理各分区 如果不能看到文件名 则有可能是中了fun xls exe病毒 继续第 步 ④重新启动电脑进入安全模式 删除C:WINDOWSsystem SocksA exe 文件 右键打开各分区 将分区根目录下的autorun inf和tel xls exe 删除 ⑤打开注册表编辑器 依次进入HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftwindowsCurrentVersionexplorerAdvancedFolderHiddenSHOWALL 在右侧找到CheckedValue 双击它 将其键值设为 （十六进制） 如果找不到CheckedValue 则鼠标右键单击右边的窗格空白处 新建一个DWORD值 重命名该DWORD值为heckedValue 键值为
延伸阅读 Windows XP常见故障诊断思路
在使用Windows XP系统时 我们难免会遇到各种各样的错误和问题 此时我们要做的不是 手足无措 而是知道怎么排查故障 怎么解决问题 现在我们来分析主要是哪些情况导致Windows XP出现故障 这些故障又该怎么解决
．第三方软件导致的故障
有些软件的程序编写不完善 在安装或卸载时会修改Windows XP的设置 或者误将正常的系统文件删除 导致Windows XP出现问题 还有就是软件与Windows XP系统 软件与软件之间也易发生兼容性问题 若发生软件冲突 与系统兼容的问题 只要将其中一个软件退出或者卸载掉即可 若是杀毒软件导致无法正常运行 可以试试关闭杀毒软件的监控功能看看 另外 还应该熟悉自己安装的常用工具的设置 避免无谓的假故障
．病毒 木马 恶意程序入侵导致的故障
有很多恶意程序 病毒 木马会通过网页 捆绑安装软件的方式强行或秘室入侵用户的电脑 然后强行修改用户的网页浏览器主页 软件自动启动选项 安全选项等设置 强行弹出广告 或者做出其他干扰用户操作 大量占用系统资源行为 导致Windows XP发生各种各样错误和问题 比如无法上网 无法进入系统 频繁重启 很多程序打不开等等
要避免这些情况的发生 我们最好安装 安全卫士 再加上网络防火墙如ZoneAlarm和病毒防护软件 如果已经中招了 则使用杀毒软件进行查杀 并按照文章中介绍的方法去修复系统
．误操作 优化清理Windows XP过头
如果对于系统根本不熟悉 最好不要随便修改Windows XP的设置 若使用优化软件 要使用优化软件自带的系统设置备份功能备份系统设置 再进行系统优化 对于已经发生的问题 可以看看下面的 故障简要基本解决套路 以及案例 找到解决问题的方法
．使用了民间修改过的Windows XP安装系统
在外面流传着大量民间修改过的精简版Windows XP系统 GHOST版Windows XP系统 这类被精简修改过的Windows XP普遍删除了一些系统文件 精简了一些功能 有些甚至还集成了木马 病毒 留有系统后门 如果安装了这类的Windows XP 安全性是不能得到保证的 建议安装原版Windows XP和补丁
．硬件驱动有问题
如果所安装的硬件驱动没有经过微软WHQL认证或者驱动编写不完善 也会造成Windows XP故障 比如蓝屏 无法进入系统 CPU占用率高达 %等 如果因为驱动的问题进不了系统 可以进入安全模式将驱动卸载掉 或者重装正确的驱动
延伸阅读 Windows XP故障解决套路
在Windows XP发生了故障后 我们首先要了解一下发生故障的是什么地方 它们一般跟系统的哪些设置有关 然后方便做出对策 因此在解决系统故障的过程中 我们经常用到的方法有
．救命的F 键通往安全模式
要想进入安全模式 只要在电脑开机启动时 不停地按F 键 在出现的高级启动选项菜单中选择 安全模式 即可进入 在安全模式中 Windows XP只使用最少的设备驱动程序 最少的服务 最基本的设置来启动 不会加载第三方程序 因此 遇到查杀病毒 恶意程序 卸载顽固文件等导致系统故障时 都可以直接进入安全模式自救
．检查Windows XP背后运行的秘密
Windows XP启动速度突然变慢 八成是一些自启动程序或一些进程导致的 在 运行 命令中输入 msconfig 打开 系统配置实用程序 在上面设置 禁用系统的自启动程序
而按 Ctrl+Shift+Esc 键调出 Windows 任务管理器 则可以检查系统进程是否可疑 对菜鸟朋友董师傅单独推荐 安全卫士 它可以方便地检查自启动项 进程 并且明确地告诉用户进程的详细信息
．检查 调整系统服务
在检查 设置系统服务时 不要使用 系统配置实用程序 一定要单击 开始→运行 输入 Services msc 启动 服务 查看到更多的信息 调整也会更方便
．列出组策略中被修改过的策略
如果是因为修改了组策略而导致的故障 但又不知道修改了哪里 可以单击 开始→运行 命令 输入 rsop msc 回车打开 策略的结果集 上面列出修改过的所有策略 让用户慢慢地检查 找出要恢复的策略
．查看系统日志
单击 开始→管理工具→事件查看器 打开Windows XP的 事件查看器 你可以发现 事件查看器 就像一本厚厚的系统日志 把导致Windows XP工作不正常的信息和安全事件记录下来 方便你找到故障发生的原因
．使用故障恢复控制台
用安全模式和其他启动方法都发修复系统时 可以考虑使用故障恢复控制台 不过我们需要手动安装它（只占 MB的空间） 首先将Windows XP的安装光盘放进光驱里 点击 开始→运行 输入 X:I WINNT EXE /cmdcons 并回车（X为光驱盘符） 这时会出现一个是否安装故障恢复控制台的窗口 点击 是 开始安装即可 安装完成后 故障恢复控制台已经集成到启动菜单了 如果系统已经出现故障 启动不了 就可以使用Windows XP的安装光盘启动计算机 选择修复Windows XP的选项 最后启动故障恢复控制台就可以了
使用系统还原功能
如果安装/卸载驱动 软件时导致了系统故障 使用系统还原功能来恢复可以解决大部分问题 在安装软件 驱动前 如果先创建还原点 则效果更佳 要想启动Windows XP的系统还原功能 可以单击 开始→所有程序→附件→系统工具→系统还原 打开 系统还原向导 （如图） 然后就在上面创建还原点了
如图
Windows XP迷你问题串烧
XP的系统还原功能怎么没有了
王明 我想利用Windows XP系统功能还原系统时 打开系统还原没想到什么都没有 无法进行任何操作 而且 用户账户 等也是这样空白的 请问应该怎样解决？
董师傅 这是由于系统中的script DLL和jscript DLL注册信息被丢失了 在 开始→运行 中分别输入 regsvr 路径script dll 回车 输入 regsvr 路径jscript dll 回车后即可
图标反应慢
张玉 我的计算机开机图标显示非常慢 每次刷新桌面还会出现迟滞的现象 请问这是什么原因 能不重装系统解决吗？
董师傅 在系统中专门保存快捷方式图标的称为图标缓存 如果捷方式太多 就会影响图标的显示速度 这时我们可以打开 注册表编辑器 找到[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorer] 在右侧创建一个名为 Max Cached Icons 的字符串值 设置它的值为 （注意:最大只能为 ）重启系统后即可增加图标缓存
无法打开原加密的NTFS文件
黄俊 我在原来的计算机上加密了一些NTFS文件 重装系统后 没想到这些文件不能打开了 请问怎样才能打开这些加密的文件和文件夹？
董师傅 重装系统后需要你之前备份的加密证书才可以打开这些加密文件 所以如果你之前没有备份 这些文件是无法打开的 注意 使用备份恢复功能备份的NTFS分区上的加密文件夹是不能恢复到非NTFS分区的
为什么命令提示符每次启动时的窗口很小
董文杰 我每次启动 命令提示符 时 它的窗口都极小 无法正常显示内容 每次都要手动拉大或者最大化窗口 请问要如何才能让 命令提示符 每次启动时的窗口都是我设置的大小？
董师傅 启动 命令提示符 鼠标右键单击任务栏上的 命令提示符 单击 属性→布局 在 窗口大小 栏里设置即可
添加或删除程序 里没有Windows补丁
Liang 我的Windows XP自从更新了一个补丁后 系统就老是出问题 我想将这个补丁卸掉 于是打开 控制面板 的 添加或删除程序 找了半天都没有找到补丁 请问董师傅这是怎么回事？
董师傅 你再打开 添加或删除程序 仔细看看最上方是不是有个 显示更新 复选框 选中它就可以看到Windows XP更新安装的补丁
任务管理器的进程不显示用户名
huangmei 最近 我发现Windows XP的任务管理器 进程 选项卡里 用户名一栏不显示用户名了 请问是什么地方出了问题？有什么办法可以解决？
董师傅 可能是你禁用终端服务导致的 重新开启终端服务即可解决问题 具体方法是在 运行 对话框中输入 Services msc 打开 服务 双击 Terminal Services 服务 将其 启动类型 设置为 手动 或 自动 并点击 启动 按钮 单击 确定 退出设置 再次打开任务管理器 你就可以看到进程显示用户名了
查看Windows XP的安装时间
凌剑锋 我想查看正在用的Windows XP是什么时候安装的 以及Windows XP的版本等信息 请问董师傅我该怎么查看？
董师傅 这个很简单 在 运行 对话框中输入 CMD 并回车 在 命令提示符 里输入 SYSTEMINFO 并回车 即可看到系统的初始安装时间 系统启动时间 安装了多少个补丁等系统信息 注意 该命令只适用Windows XP/
让打好补丁的Windows不提示重启
BaBi 每次更新安装了Windows XP的补丁后 Windows XP就会每隔一段时间就弹出对话框提示重启 我每次都要选择稍后重启 真烦人 请问董师傅要如何设置才能让这个提示重启的对话框不出现？
董师傅 不让这个对话框出现是不可能的 但我们可以延长这个对话框的下一次提示时间 单击 开始→运行 输入 gpedit msc 并回车打开 组策略编辑器 在左侧单击 计算机配置→管理模板→Windows组件→Windows Update 在右侧双击 重新提示计划安装后的重新启动 选中 已启用 并输入再次提示重启的时间 董师傅自己设置的是 分钟 呵呵
无法关闭 使用简单文件共享
Xuepeng 公司有台电脑 系统是Windows XP NTFS分区 在设置文件夹选项时 我将 使用简单文件共享（推荐） 选项的勾去掉后确定 重新启动电脑后 使用简单文件共享（推荐） 选项又被重新选中 无法取消 使用简单文件共享（推荐） 选项 请问董师傅我该怎么办？
董师傅 单击 开始→运行 输入 gpedit msc 并回车打开 组策略编辑器 在左边的窗格依次单击 计算机配置→Windows 设置→安全设置→本地策略→安全选项 接着在右边的窗格双击 网络访问 本地账户的共享和安全模式 打开其属性对话框 检查一下本地安全设置是否 经典－本地用户以自己的身份验证 选项？若不是 则更改成 经典－本地用户以自己的身份验证 选项
读者互动 随着XP SP 的即将到来 XP遇到的问题还会更多更新奇 大家如果遇到XP相关的应用难点 不妨给董师傅热线来信 我们会尽力给大家解决疑难杂症并刊登出典型的问答给大家分享 另外 也欢迎大家积极讨论现有的经典问题 如果有更好的解决方法 一定要来信告诉董师傅 ）
XP修复 维护必备工具
故障诊断类
软件名称 系统诊断工具 版
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主要功能 一款完全免费的安全类上网辅助工具软件 提供系统诊断功能 能够对系统的 多个可疑位置进行诊断 并生成诊断报告
软件名称 Secanalyst（安全分析专家）
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主要功能 它可以对系统的注册表 IE插件 系统服务 隐藏进程等进行全面扫描 并能够生成详尽的分析报告 而且对系统安全状态给出评测分数
故障修复类
软件名称 System Repair Engineer 正式版
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主要功能 主要用于发现 发掘潜在的系统故障和大多数由于计算机病毒造成的破坏 并提供一系列的修改建议和自动修复方法
软件名称 注册表启动项修复工具 V
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主要功能 维护计算机启动时自动启动的所有程序 轻松监视本机进程 解决一般网络浏览器遇到的问题 解决常见的木马病毒问题
XP维护类
软件名称 Windows优化大师
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主要功能 强大的系统辅助软件 详细列出计算机软硬件信息 提供全面有效的系统检测 系统优化 系统清理 系统维护功能
软件名称 Autoruns
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主要功能 查看系统中所有的自启动项目 比如系统文件劫持 浏览器劫持 系统服务劫持 网络劫持等
顽固文件删除工具
软件名称 Unlocker
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主要功能 Unlocker可以解决系统顽固文件无法删除这个虽小但很烦人的问题
