我的“硬伤”我的“团”
1000个“团”员，至少有999种烦恼。
盛小姐算是办公室最早一批使用团购的上班族。不久前，购买了品团网中的“伊资理疗塑身套餐”，团购价9元，而原价要几百元。不过，盛小姐前往美容店体验时，工作人员只做了些“花絮”项目，并未给予她团购信息中提及的“瘦腿”项目，而是要她“下次再来做”。盛小姐很无奈，“我参加团购的时候，没有这条规定”。
而对于目前占据白领团购很大份额的餐饮部分，资深“团”员康小姐和张小姐亦颇有微词。“我上次在美团网团购了吃牛蛙可以打折的券，结果上菜时发现肉量远远没有团购时标明的‘3斤’，而且餐厅服务员对持有团购打折消息的顾客，态度普遍很差，”康小姐说。同样，张小姐亦在购买了“团饭”之后，遇到“饭菜偷工减料”的情况。
此外，盛小姐在团购化妆品时，发现产品质量“很值得怀疑”，而在一次团购话剧票的过程中，她用团购打折的消息换来的却是“位置最差的座位”。不久前曾红极一时的“Smart团购”项目，更是遭遇专业人员质疑，“团购网站不具备卖车资质，说白了就是广告，很多消费者付钱之后都拿不到车”。
更加严重的，自然是6月底“团掌网”等卷钱逃逸的恶性欺诈。团购频遭失信，团购隐藏的“硬伤”正一处处暴露出来。
认证只是“锦上添花”
假如你已经习惯了购买某认证标准的“放心产品”，假如有天突然被告知：该标准的认证机构本身并不权威，你会不会觉得有点扫兴?
正当混乱的团购网站到了“要有人管管”的时候，9月7日，一个名为“中国国际电子商务中心”的机构，邀请部分团购从业者和电子商务专家，参与制定了团购网站诚信资质认证和评级标准，试图打造“国内首个针对团购新兴电子商务模式的监督措施”。10月29日，首批经过中国国际电子商务中心认证的29家团购网站名单，正式出炉。
然而，不久后，对该认证机构的认证资质的质疑声四起。“有媒体报称，该中心属商务部信息化建设执行机构和技术支撑单位，是外经贸委一个下属单位，与商务部几乎没有关系，1997年马云曾出任过该机构总经理，”中国电子商务研究中心主任曹磊对记者说。而此后，商务部也对媒体表示该认证名单发布“与商务部无关”。
被媒体宣称“将引起一场监管风暴”的认证风潮刚刚兴起不久，又重新陷入另一场混乱。“其实，这个资质认证并非‘门槛’，只是用来‘锦上添花’而不是‘营业执照’，”资深互联网专家杨教授说，“谷歌没有ICP牌照便不能进入内地市场，但团购网站没有这个认证一样可以进行经营。所以，从这个角度来说，过分夸大和批判该机构的行为，意义并不大。”
据了解，此次“通过认证的29家网站”中，并不包括糯米网、爱帮网等较为消费者熟知的团购网站，而一些被认证的网站名字，许多“团”员“此前从未听过”。
谁给团购一个“名分”
“虽然，资质认证的初衷是好的，但是该机构有两方面做得不太合适，一是对于团购网站‘年费’的收取，据说要5万元左右，也有媒体报道说是4.5万元，这个费用门槛对于创业者居多、规模偏中小型的团购网站来说，的确有点高;另一方面，办理认证索要的资料过于繁琐，其中有些资料属团购网站的商业机密，上交后很有可能造成泄漏，加大网站的经营风险，”中国电子商务研究中心主任曹磊对记者解释说。
对于团购资质的审核与认证，一方面是为了规范团购行业的发展，而另一方面则是为了保护消费者的购买利益。“这也是该认证机构遭遇的疑点之一，”正望咨询公司的电子商务专家吕伯望分析说，“认证机构对29家团购网站发了‘奖状’，做了认证，但是，假如这些网站出现主动或者被动损害消费者利益的行为，认证机构有没有连带责任呢?据我所知，国外的团购网站认证机构在网站出现侵权行为时，都是要承担部分责任的，如同银行贷款的担保人一样”。
况且，“相对于由工信部认证的B2B网站、工商局管理的C2C网站，乃至商务部管辖的B2C网站，甚至涉及咨询领域、由工信部进行管理的咨询网站，迄今为止并没有国家机构对团购网站的管理资质进行‘认领’，”杨教授补充说，“这种空白，对于正面临钓鱼陷阱、在线支付缺乏担保、网站诚信难测、缺乏维权机制、用户粘度小并盈利前景不明朗的发展初期的团购网站来说，意味着缺少了扶持机构”。
谁来认领团购网站，谁来给团购一个“名分”?这是个问题。
聚光灯
“团”员不容易
化妆品费钱，“团”一下;买汽车好贵，“团”一下。吃大餐，做美容，甚至看话剧、做Spa，都要“团一团”。
据统计，自2010年1月国内首家Groupon的模仿者“满座网”出现，截至同年6月份，全国的团购网站数量已经飙升至约480家。预计到年底，团购数量将达到880家。作为电子商务尤其是网购的衍生，团购的迅猛成长绝不亚于当年Web2.0和SNS进入中国时的盛景。
有时候，天堂和疯人院只是一墙之隔。
此前接连爆出的各种团购“信任危机”——“团”员们不仅要担负某些团购网站“卷钱”的风险，还要忍受商家商品以及服务的软硬双面的“偷工减料”。而团购网站自身也存在用户黏性低、盈利前景迷茫、用户被钓鱼等种种隐忧。
危机尚未消除，近日，新出台的某“团购资质认证标准”又遭到行业的热议。这一次，被讨论的不仅是资质认证的标准性以及收取费用的合理性，甚至连资质认证的机构——“商务部中国国际电子商务中心”本身，其专业度和权威性都成为被讨论和质疑的对象。
这个被边缘化的网购衍生产品，何时才能被“正名”?
麦克风
认证费不应是“门槛”
中国电子商务研究中心研究员、主任 曹磊
事实上，此次争议的焦点之一是“认证费”的数目。而所谓的“门槛”，指的也是这笔费用，而非团购网站经营的资质。
此前，有媒体称，这笔认证费用大约需要4.5万元，而我们在做有关团购的调研时，有团购网站称，他们前往“中国国际电子商务中心”咨询时，最初得到的答复是“每年5万元”。其实，认证费用对于正规的认证机构来说，只是象征性的补充，不应该成为认证的标准。而几万元的标的额，对于新兴的创业者来说，实在有点超负荷，并且，很可能是导致大家对认证机构资质质疑的导火索之一。
况且，大家都把眼光聚焦在资质的争论上，而少有人真正关心团购者的利益。如果经过认证之后仍然出现欺诈客户、假冒知名网站“钓鱼”等不法现象，消费者是否还要重蹈“投诉无门”的覆辙?
