刚开始接触E客服的时候，总是一头雾水，前段时间E客服一直没办法设置，问淘宝客服说是全网暂停E客服，对E客服进行升级的说 ，当时说是要收费的说，这几天试了一下，总算可以进入设置E客服了啦，而且是免费的啦 。
以下是个人在设置E客服中的程序摸索过程和遇到的一些疑问，希望对大家有帮助的说。
首先，设置E客服 需要有三心 AND 旺铺。。
第一步：进入 我的淘宝 – 我是卖家 – 左侧选择 子帐号管理，进入以下界面
进去以后，点击上图“员工账号管理”，就可以开始建立子帐号啦。
另外进入角色管理，可以创建角色，比如说，要创建客服角色，点击角色管理，进入即可创建角色。创建完以后，上图中“用户角色”中除了“管理”这个角色外，会多了你增加的角色的选项，如上图我自己设置的“客服”选项
第二步：设置分流。
关于分流的概念，顾名思义，就是把客户咨询的信息分配到各个子帐号。想在店铺首页设置子帐号，请务必将需要的子帐号选择分流。如下图：
第三步：进入 我的淘宝 – 我是卖家 – 左侧选择 店铺装修
编辑左边模块：客服中心，点击编辑，出现如下页面：
刚开始没有设置E客服的时候，亲们的旺旺分组下面是没有子帐号的，上图中我是已经设置好了。没有设置子帐号，请点击：E客服管理，进入E客服中心页面：
通过点击新增分组，进行创建组。其中，组名称将会显示在店铺客服中心页面的，，如下图：
大家新增分组创建好后，右边有：复制分组亮灯代码，记得每个分组都点击一下，按确定，这个操作很重要，就是看你的子帐号会不会亮灯的了。复制分组代码都点好了以后，下方有一个“同步到店铺”，一定要点击哦!
提醒：进行以上操作时，请务必把主账号和子账号的旺旺全部退出哦，浏览器最好用IE浏览器! 等设置好了登陆下账号看看，叮咚，是不是灯都亮了，哈哈，大功告成~~
小疑问：如何登陆子帐号?
一般子帐号的账号名称是：“主账号名称：子帐号名称”，比如我的主账号为“骑驴思归”，子帐号“薇薇”，那么我登陆旺旺的子帐号名称为“骑驴思归：薇薇”注意中间的冒号是英文状态下的半角哦，如果不知道怎么分半角，那就登陆到后台 子帐号管理里面复制账号名称吧，嘻嘻。登陆子账号的密码为最初提到的设置的登陆密码哦~~~~
希望以上能对大家有帮助，刚刚接粗E客服，很多地方写的不够周到，望高手指导哦
