探索活动结束后流量急速下降的问题

   尽管淘宝开店非常容易,但经营起来并没如外行看起来那般简单轻松。

  开店的时候我们总会遇到形形色色的问题,让我们绞尽脑汁也是没有办法解决,淘宝开店经营想要成功,不论是从付费推广、免费推广、还是营销活动都是淘宝店铺运营不可或缺的。参加营销活动必然是推广和活动这两项当中最麻烦的,活动报名、玩法、方案等等那些我们且不说,最常见的问题就是活动结束后流量急剧下降的问题,相信很多人都遇到过了,其实解决这个问题的办法很简单。我们先来看个案例:

  1.店铺基础情况

  店铺类型:四心淘宝小C店

  主打类目风格:女装T恤

  下面基础店铺数据:

  PC端流量和流量构成

  无线端流量和流量构成

  PC端转化率

  无线端转化率

  店铺现状: 做完活动后,流量急剧下降,不知道原因出自哪里?

  2.数据分析

  由于上月你参加了天天特价的活动,因此转化率高的吓人,达到惊人的150%…当然这个数据是没有什么参考意义的。

  抛开总转化率,我们从流量来源去看转化率,PC端的自主访问流量转化率高达11.34%,不用说,刷的。移动端的自主访问流量转化率更高,有23.81%,不用说,还是刷的。也就是你还是个四心的小卖家,淘宝懒得管你,不然就冲着这个转化率,肯定把你降权了。

  数据中最直观的问题应该是无线端的问题,无线端的浏览时间只有23秒,而跳失率高达90.92%。这个基本说明无线端就是没有弄了。这块有挺大的提升。

  3.诊断分析

  首先就店主目前现状解答下:

  做活动之后,流量上升是非常正常的现象,我们可以理解为活动中的大量销量临时提升了你店铺的权重,而权重的提升为你带来了更多的展现,在点击率大致不变的情况下,自然就带来了更多的流量。

  但是请注意,这个权重提升是临时,权重的提升为你店铺带来了更多的展现,但是如果你店铺的点击率、转化率仍达不到要求,那么这个临时提升的权重仍然会迅速的掉回去。

  这就是你碰到这个问题的根本原因。

  因此说:流量的回落最根本的原因还是店铺的内功不够,主图点击太差,店铺转化不行。我仔细看了一下你的店铺,说说我看到的几个明显的问题吧。

  1.首页问题

  放的宝贝太多,显得宝贝很乱。买家进入首页后,很难从这么乱的首页中抓取出自己需要的信息,造成买家的选择困难,降低了用户体验。

  并且你的店铺还有个更大的问题,那就是所有宝贝看起来都差不多,比如下面这几款,简直是一毛一样,一毛一样啊!

  大部分人首页都会放很多很多的宝贝。我不清楚这个是为什么?让顾客有更多选择的余地么?答案是否定的!你知道线下实体店铺为什么有导购一说?那就是因为大部分的顾客都是有选择障碍症的。你放那么多宝贝,那些有选择障碍症的。可能他们会随便毫无目的的看几个,但是最后肯定是变成跳失率。

  为什么?因为他们自己做不了选择。尤其是女性顾客,当她们看到这样几件看起来一毛一样的衣服时,她们的内心几乎是崩溃的:天啊!为什么和几件衣服看起来都差不多,我该怎么选啊,天啊,我要疯了,完全不会选啊!算了换一家店吧,于是就跳失了。

  因此首页必须干净明了,放一些热销款,或者是当季爆款的苗子,再或者是套餐搭配等。而不是一锅大杂烩,放在一起炖,这个是不科学的,并且视觉上也是不美观的。

  2.款式问题

  就是上面说的,款式看起来一毛一样,一毛一样!给买家的选择太小了。不懂你是自己的货源还是代销,但是最好是尽量找一些风格接近但是款式不同的产品放到店铺里一起卖,而现在店里面的很多产品其实都可以合并成一个卖。

  3.主图问题

  不仅是宝贝看起来一毛一样,连主图看起来都是一毛一样!点开你的所有宝贝一看,给买家的感觉就是好像全店就在卖一件衣服。你主图的点击率怎么样我是不清楚的,但是就算这种图的点击率非常高,但是也不能就指着这一种主图卖宝贝吧?全店都用一张差不多的图?

  另外你的5张宝贝主图放的都是产品的展示图,并且都是模特试镜拍摄的展示图,没有对比,没有产品卖点的突出,给卖家的感觉任然是,一个宝贝里面的5张主图,为什么看起来还是一毛一样呢?这样的图我看1张和看5张又有什么差别呢?

  你主图没有突出卖点,没有抓住买家的眼球,直接的后果就是移动端的买家停留时间非常短,跳失率非常高。这个都是主图的原因。

  4.评价

  女装顾客在买衣服时,除了看详情页,对于评价也是非常关注的,并且重点关注的是评价中的买家秀,你的评价中晒图的太少了,只有两张,可以增加一些激励,比如晒图返现啥的,激励买家晒图,提升转化率。

  就只有两张有图的评价,其中还有一张不是说好话的,这个对买家的决策是有非常负面的影响的。

  你说千句好话,都顶不上买家说一句好话,优质的好评和给力的图片能在买家的购买行为中起到决定性的作用。

  5.跳失率

  你的无线端跳失率高达90.92%,求平均浏览时间仅有23秒。这是一个非常非常可怕的数据。

  看了一下你手机端的店铺详情页,并没有认真做,图片都是直接从PC端复制过去的,能看清楚的就只有一些宝贝展示图片,完全不能解决买家所关心的问题。几张对于宝贝卖点说明的图片中,文字太小根本看不清。

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