年关将至，2014春节期间发货时间、上下架等问题又成了卖家纠结的点，现在手机端千牛的普及，解放了电脑，大部分卖家都会选择正常营业。不过，在春节期间店铺不打烊，还得要注意店铺不能出乱子…
下面我就整理了一些春节期间卖家需要关注的事项，希望可以帮助卖家朋友过一个安心的春节。
2014天猫春节期间发货规则
1月8日，天猫公布了今年年春节期间天猫的发货规则，以下是原文内容：
为了持续提升消费者购物体验，维护天猫市场交易秩序，综合考虑物流公司与商家工作时间的变化后，天猫对春节期间(2014年1月23日 至 2014年2月11日)商家的发货时间等作出如下特殊规定：
1.在春节期间付款的订单，除特殊商品外，商家须在2014年2月14日24:00前发货，家具建材大件类商品在2014年2月28日24:00前完成发货，定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
2.消费者在2014年1月23日至2014年2月11日期间付款的订单，确认收货超时时间延长至20天。
3.消费者在2014年1月23日至2014年2月11日期间申请退款的，退款的相关超时规定如下：
1)商家应在2014年2月16日23:59:59前处理消费者发起的退款，逾期未处理且不要求消费者退货的，将自动退款给消费者。
2)消费者需要退货的，应在商家同意其退款申请之日起的15日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。
3)消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的20日内确认收货，逾期未确认的且未拒绝的，将自动退款给消费者。
店铺实用小技巧
特殊时间特殊对待，春节期间，卖家朋友可以不能长时间在电脑面前，需要对店铺进行一些特殊的操作，以保证店铺的正常运营，也让费者能够买的满意，下面的一些实用小技巧，也许对卖家有用：
[发货时间自主设置]
从去年开始，卖家已经可以自主设置发货时间，卖家可以根据自己的库存、发货能力、物流情况等综合因素，通过物流模板合理设置发货时间，发货时间选项有：12小时、1天、3天、5天、7天、15天、30天。可以让买家了解卖家发货时间，选择商品，避免春节期间带来不必要的退款及投诉。以下是操作方法：
1.未启用物流模板选择“买家承担运费”—“使用运费模板”—“选择运费模板”：
跳转物流模板页面后，未启用运费模板的卖家，选择“运费模板”—-“新增运费模板”，点击“新增运费模板”后，根据实际实际情况填写物流、发货相关信息：
回到商品编辑页面—宝贝物流信息— 选择运费模板—应用模板，模板设置完成。
2.已启用物流模板
我是卖家——-物流管理-物流工具——运费模板——修改：
在“发货时间”选项合理设置发货时间后，点击“保存并返回”发货时间设置即可启用。
[避免24小时发货投诉]
买家满足“24小时发货”赔偿申请的条件发起投诉，若投诉成立卖家将进行赔付。因此，过年期间若无法及时发货，卖家可以做的有：
取消24小时闪电发货服务
如果想退出整个“24小时闪电发货”服务，可以进入“卖家中心-消费者保障服务”页面申请退出“闪电发货”服务。
2.取消发布宝贝的24小时发货
如果只想取消发布宝贝的24小时发货，发布新宝贝时“24小时发货”会默认勾选“有”，修改成“无”即可。若是出售中的商品要取消24小时发货，需先将对应商品下架后重新编辑宝贝才能选择24小时发货为“无”。
[货物状态实时掌握]
1.对于已经发货的交易，可以将快递的投递情况主动的向买家反馈，让买家了解自己货物的投递情况;
2.对投递可能会出现延迟的交易，给予买家一些实用的交易建议(比如关注交易超时、当面签收验货等)，主动联系买家，说明情况并给予建议，这样做的好处在于即使您说的内容买家已经知道，但您的这个行为会让买家对您产生好感，从而培养双方的信任，不但可以为以后的服务带来便利，更可能成为一个忠诚的回头客。
[处理积压售后让维权不跨年]
年底的交易高峰，相信各位商家都取得了满意的成绩，不过对于部分商家来说，相应的退款和售后的服务量也比平时增加了不少，对于这些应该怎么办呢?
1.主动联系买家店铺服务时间调整
此时，对于申请了退款和售后的买家，可以主动联系他们：说明这店铺情况，并承诺年后处理的时间。这样做不只是让买家放心，更体现的是您作为优质商家的诚信及高品质的服务。在春节这样的节日，相信买家们也都是可以理解的。
2.买家交易请求尽量不过年
很多买家都希望年前的退款能在年前结束，不想拖到年后。因此，建议可以对已经产生的退款和售后能有一个处理的优先级，比如优先处理2013年的退款和售后，或者优先处理未收到货、不退货要求退款的维权申请，这样可以提升工作效率，最大程度的解决买家解决问题，避免时间拖的过久导致买家发起维权要求淘宝客服介入。
春节防骗留一手
辛辛苦苦了一年，卖家们可不能在春节期间放松大意，让骗子有机可乘。春节期间，卖家要站好最后一班岗，留意以下几种骗术：
[骗术一、木马钓鱼]
小赵刚开了个淘宝店，正眼巴巴的盼着顾客上门呢，终于旺旺“嘀嘟”了，赶紧打开来看：“掌柜的，这宝贝我要两件，可为什么链接提示是有危险的呀，我要买这个宝贝，你看看是怎么回事?”小赵一看也着急了，这是怎么回事啊，想也没想赶紧点开来看，但点开之后还需要输入账号和密码，小赵也都按要求输入了，结果宝贝没卖出去，账号反而被盗，损失惨重啊。
安全提醒：
1.旺旺聊天中带有问号的链接千万不能打开，也不要复制链接到浏览器中打开;
2.不要随意输入你的账号和密码、身份证号码等，以防被盗，同时也会有个人信息泄露的危险哦;
3.不要轻易相信账户监管、支付宝冻结、宝贝拍不了等消息，需要认真查看链接地址。
[骗术二、同城交易]
