现在距离双11也还有段时间，但各大电商平台或商家都已紧张起来，打出各种具有诱惑力的促销手段，使消费者能感受到双11即将到来的热情。宣传后商家肯定琢磨着如何获取流量方案，在既不想流失老客户又增加新用户之间徘徊，希望两边流量蹭蹭地往上涨，其实这个不难，只要做到下面这两点
1、双11前给新老客户知道紧迫感
首先要做的，就是让老顾客在记忆中找回自己的店铺，问候短信或邮件将为店铺带来1%的流量。针对这部分的顾客，店铺应在大促开始前7-10天通过邮件或者短信进行客情维护，而问候信息的发送时间也需要注意，尽量安排在上下班途中或者中午休息时间。
在临近大促3-5天的时候，店铺可以针对高质量的老顾客或者拍下商品但未付款的买家采取“告知利益”的做法，这将为店铺带来15%的流量，方式也是以短信或邮件为佳。
大促前夜的时候就需要通过制造“紧迫感”临门一脚来促成商品成交。大约在11月10日大促前夜，卖家就需要准备好短信攻势“轰炸”客户群，这里隐藏着30%的流量，所以需要卖家引起足够注意;此外，针对15天左右正在退换货的顾客以及有正价购买的顾客，卖家还可以优惠券退还差价的方式带去超过顾客逾期的购买体验，最大限度保持流量。
2、双11当天玩法
卖家发现买家拍下宝贝但未及时付款的买家时，在其下单一小时左右可以以短信形式提醒其付款。当宝贝已经发货但买家仍未付款时，卖家可以再次发起短信形式的催款——其短信格式可以 “某某宝贝发货量完成百分之多少”作抬头，后附提醒付款的意思表达。
当大促优惠活动结束，卖家就需要集中精力完成催付工作，，这个时间一般在大促活动当天晚上，还是以短信形式为主。
需要注意的是，一般情况下像双11这种大促活动期间，订单量会迅猛增加，人工催付显然不现实，卖家可以引入CRM软件实现电子催付;另外，当宝贝发货时，卖家还需及时给予买家“发货提醒”，当物流出现延迟、超区、丢单等异常情款时及时电话、短信联系买家进行情绪安抚，或因备货不足出现爆仓、缺货状况时，也需及时联系买家推荐店铺其他同类产品，建立情感联系。
双11当天无线端与PC端流量必然会出现暴涨趋势，卖家想多吸收到一些流量，新老客户都需维护好，这样整体流量上升了，转化率才会高!
