1.上线前的准备工作
准备工作对于我们卖家来说是很重要的,,天天特价也是有规定的,也讲的很仔细,所以我在这里就不多说了,具体可以参考:
备货
宝贝描述
提前包装,快递单,这些都在做好准备
2.活动期间的工作
活动期间浏览量会大幅提升,并且客户咨询量会比之前大很多,这个时候,一个小小的窍门或者技巧,能让你节省好多人力物力的,尤其是对于一些重复性的咨询问题,效果尤佳。
a.巧用旺旺快捷回复
旺旺卖家版是带快捷回复的,将一些常用的客户咨询问题解答,或者客户提醒,设置成快捷回复,真的很给力很方便哦。
设置聊天时的快捷短语,跟买家聊天时,按小键盘的“/”这个键,就会出现这些快捷短语,可以为店家省时省力。这个是最重要的哦。所以用红色的
b.关联销售
这个想必不用多说大家也很清楚,我们做活动本就只是为了引进更多的流量,而不是只赚那款宝贝本身的钱。
3.活动结束后的工作
激动人心的活动结束,不要忘记了良好的售后服务哦。那,么活动结束后需要注意点什么呢?
a.及时、准确发货
建议添置一台打印机打印快递单,要不几千份写都写不完还容易出错,然后订制一个月的批量打印(从阿里网店版里边定制),顾客信息直接打印,快递单号顺序输入,真的很方便很节省人力物力还不容易出错。
b.尽快回复买家的提问
有时候尽管你已经发货,还是会有买家过来咨询你一些关于发货的信息,别烦尽快回答吧。