天猫直营店大家经常回去逛吧，但很多人其实分不清楚直营店和旗舰店的区别，也不知道会不会是真的，下面就来对于这些常见的问题进行汇总，下面就来看看这些宝贝是不是真的，请看具体分析!
1.天猫直营店
自营店是天猫平台自己开的店铺，独立运营。以华为品牌为例，由天猫平台自己独立销售，就是自营店。
2. 天猫旗舰店
旗舰店是品牌商直接开的店铺。还以华为为例，自己去天猫开店，就是旗舰店。可以直接以品牌为名称，将华为的产品推广出去，获得更高的销量。
二、哪个是正品?
不管是天猫的自营店还是旗舰店，产品质量都有保证，请买家们放心购买。因为天猫平台打击假货的力度很大，一旦被查到，便会给予严厉的处罚。随着阿里巴巴对商家要求的逐渐提升，假货也会无所遁形。而且，品牌商是不允许任何代理商抹黑自己的品牌，更不会让代理商卖假货。
但是当我们在天猫上买到了假货怎么办呢?
1、不管是天猫的旗舰店还是自营店，大多数商品都提供“七天无理由退换货”。一旦买家发现商品时假的，可以在七天之内，直接退货退款。
2、如果买家有了假货的证明，可以与卖家进行沟通，协商赔偿情况。
3、如果卖家不承认，或者不赔偿。可以向天猫平台投诉，对卖家的商品进行举报。
4、如果买家嫌弃投诉的过程太复杂，可以直接拨打客户电话，找人工客服来帮忙。
5、如果情况非常严重，可以向消协以及工商部门进行举报。
看完这个文章就能看出来，原来直营店的时候就是天猫自己开的店铺，当然有阿里背书，自然就不要担心这个产品的质量了，所以各位朋友一定要仔细看这篇文章!
