淘宝长时间不发货怎么赔偿?消费者如何去投诉?

我们在淘宝平台购物了以后等商家发货就行了,商家们发货都需要遵守相关的规则,如果长时间不发货的话,消费者都是可以申请投诉的。淘宝长时间不发货怎么赔偿?

淘宝长时间不发货怎么赔偿?

1.如果淘宝卖家逾期不发货的,应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖方必须在24小时内向同一买方支付的违约金之和至少在5元以内,最高不超过100元。

2.如果卖方承诺的礼物未能在期限内送达,卖方还将按照上述规则支付违约金。如果礼物在店内有单独出售的链接,则按照出售礼物的链接上注明的价格计算违约金。如果礼物在店内没有销售环节,也没有明确的价签,则由官方客服参照市场价计算违约金。

3.另外买家投诉超时发货后,商家除了要向买家支付违约金外,还要向淘宝支付同样金额的违约金。

4.因此淘宝卖家需要注意对于每个独立产生支付的交易订单(即购物车未支付的订单),淘宝卖家应该单独发货。未经买受人同意,不允许合并成一个包裹交付,否则,买受人签收后投诉商品数量少的,由出卖人承担举证责任。

5.如果卖家在约定的交货时间后或买方申请退款时没有交货,卖方应在征得买方同意后交货。卖方应把货物送到买方订单的收货地址,并亲自签收。如果买方需要在指定地点提货,应事先明确说明或征得买方同意。

消费者如何去投诉?

1、点击我的淘宝

打开淘宝app,点击底部的我的淘宝;

2、选择订单

在我的订单中找到超时发货的订单,点击;

3、点击投诉

在订单详情页,下拉找到并点击投诉商家;

4、选择发货问题

来到申请投诉页面,选择发货问题;

5、选择未按约定时间发货

进行投诉的相关填写,投诉原因填写未按约定时间发货;

6、提交申请

上传凭证、选择商品、填写联系电话,提交申请即可。

在淘宝平台中,淘宝商家如果长期不发货,消费者一旦投诉成功以后,商家们需要遵守相关的规则,给予消费者赔偿。至于赔偿的标准是什么,在上文中我为大家进行了解答。

淘宝长时间不发货怎么赔偿?消费者如何去投诉?

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