买家收到淘宝商品之后，如果没有及时确认收货的话，那么淘宝平台会自动帮助买家确认收货，不过有的买家反应，淘宝显示自动收货了但是实际上没有收到东西，像这样应该怎么办呢?
一、找商家
不管是在什么平台购物，在整个交易过程中都要遵循一定的规则，而商品从消费者付款到商家发货，再到消费者确认收货(包括自动收货)，一般会经历短则24小时，长则高达30天的交易周期，而根据商品类目、交易形式、邮寄方式的不同，收货时间也是不同的。
一般虚拟商品一旦发货，则无法退换，会在24小时内自动确认收货，普通商品一般在10天内确认收货，部分个别商品收货时长会超过15天。如果发现自己在没有收到货的情况下，系统自动收货了，首先要联系淘宝客服，告知对方没有收到货，要求对方联系快递公司确认原因，给出解决办法。
二、找平台
正常的网购交易过程中，当消费者与商家完成交易之后，意味着消费者会将货款转给商家，但又因为平台与商家之间存在结款协议，货款可能会按照一定的周期支付。如果发现系统自动确认收货了，且自己没有收到商品，联系不到商家或者商家不给予解决，此时就可以联系平台客服处理，平台客服会对整个交易流程进行审查。
三、联系快递公司
大数据时代，快递运输都是实时的，既然已经下单了，且订单状态显示“已发货”，那么代表商品已经从商家的手中转交到了快递公司手中，而这都可以通过快递信息查询到，只要去查看下快递运输的路线和时效，就可以确认快递是在哪个环节出的问题，是送到了快递驿站，还是留错了联系方式，而这些都可以联系发货的快递公司。
四、报警
虽然网购与警察没有任何关系，但如果网购的商品价值巨大，比如黄金首饰、贵重金属、贵重物品等，一旦价格超过一定数额，且商家发货前确认过了，那么问题可能出在运输过程中，最常见的就是盗窃、偷藏，此时就可以报警处理，很多信息个人出面无法获取，但由警方介入之后，可以帮助自己找到被偷盗或藏起来的快递商品。
