查重失败的原因一般有两种：
1、提示查重失败：此情况查重的合作方服务器会尝试多次查重，若均失败才会返回「查重失败」提示，因此不建议同一篇文章用同一个查重合作方再次提交查重；
2、查重超时（查重等待时间超过350min）：此情况是因为局部网络原因或合作方服务器排队时间过长造成，可尝试再次提交查重。
查重失败申请退款：
扫描下方咨询「在线客服」，并提供「商户订单号」给客服做进一步查询。
商户订单号查询方法：
1）支付宝客户端解约方式：「我的-（右上角）设置-支付设置-免密支付/自动扣款」，找到WPS业务-关闭服务；
2）客户端解约方式：「我-支付-（右上角）· · · -自动扣费」，找到WPS业务-关闭服务；
