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第五章 申诉沟通第三回合
提交了各种信息之后 在焦急地等待之后 收到了客服回复的第三封信。 大意是：对方已经知道了我描述的情况，也进行了查看。但是需要我提交我的合法的身份证明 来证明我的账号是我的。
这里就要说到填写真实资料的重要性，因为外服申请账号的时候 是不进行验证 姓名这些都可以随便填的。 但是你随便了 就会造成申诉时候 你提交的身份证明跟资料对不上 客服也就不能帮你继续往下找了。 我也遇到了这个问题 不过好在我填的是不是什么 波大精深 之类的内涵姓名。 姓名哪里填的是 英文名和 拼音的姓 好歹还能看出个七七八八来。
于是我上传了 身份证 和 护照。 然后信里面告诉客服 我的名字拼音是怎么样的 然后为了方便 我在注册国外网站的时候 通常会用我的英文名 所以这两个都是我常用的姓名。
另外 万幸我在注册battle net tag的时候 是拼音的名字#123345这种tag标签 所以也能看出来 跟我的身份证是对应的。
第六章 补充提交好友证明
提交上身份信息之后，我很担心客服以对不上资料为名 不给操作。 于是我又让朋友截图了 战网客户端上的好友列表 其中有我的名字在上面 佐证这个账号确实属于我。
第七章 守得云开见月明
经过了long long time的等待之后 终于收到了客服的回复 告诉我他查看了所有提交的信息 也找到了我的账号 然后告诉我 账号里面的东西都没有变化（其实是有物品丢了的） 只是游戏账号被改变了 然后他说给我重置了登陆邮箱 我可以自己去改密码。
我火速去改了密码 然后登陆进去 看到我的角色都在 大号符文也在的时候 感动的快哭了~~
回顾总结：
1.前期防护工作要做好，回想一下，账号被盗肯定是机器里面有木马，于是用杀毒软件扫描了一遍 确实查出来一些。 所以涉及到游戏 银行这些的电脑 最好干干净净的乱七八糟的软件 插件真的少装 太危险。
2.不要一套密码哪儿都用 邮箱一定要是一套独立的复杂密码 可以用小本本记录下来。 防止密码被盗后 黑客到处尝试。 一旦邮箱密码都被碰上了 验证修改各种资料 轻轻松松。有必要的话 邮箱登陆用手机二次验证。
3.暴雪战网的后台几乎没有任何防护措施。账号密码泄露之后 进去随便改任何资料 比如密码 邮箱这些 而且完全不需要外部验证 所以等你收到邮件的时候 啥都干不了了 不知道暴雪咋想的。
4.暴雪安全令 这个外服的话 我试着安装了 但是在输入手机号那个部分 由于是选的其他国家 区号改不了 所以没办法继续 这个不知道怎么搞。现在还是很担心账号安全。
5.游戏资料录入真实的 这样出了问题 好歹能对的上人 客服能帮你找账号。国服的话 说是实名制吧 所以资料就更重要了 对不上神仙也没招。
6.定期改改密码 多关注邮箱 我邮箱里面经常收到steam账号被尝试登陆 要求验证码 这说明我的账号和密码都泄露了 只不过因为盗号者用的是陌生ip所以才要求验证 要不早就被进去了。
信息安全不是空话啊 大家多注意 多出大货~~
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