如何主动热情服务客人

如何主动热情服务客人详细介绍

1、注意观察宾客的肢体语言，善于利用目光捕捉对宾客服务和促销的时机，当你的目光与宾客的目光相交时，你应主动打招呼，通过目光，服务员在宾客开口之前主动服务，会赢得宾客心理上的满足，感受到贵宾的尊荣，同时，应该面带微笑，给消费者比较亲切的感觉，让顾客感觉有归家的状态；2、利用交谈了解宾客的消费习惯和意愿，用恰当的语言探求宾客的潜在需求，语言是人与人之间思想交流的重要工具；3、利用日常生活经历，积累服务...