tomosafe保险柜全国售后维修服务电话24小时号码2023网点更新

tomosafe保险柜全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

tomosafe保险柜售后服务电话:400-698-6916

tomosafe保险柜24小时客服热线:400-698-6916

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训,所用产品配件均为原厂直供,

(在tomosafe保险柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

tomosafe保险柜售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买tomosafe保险柜家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

 tomosafe保险柜期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

5、 处理品、已超过包修期的[变量3];

非tomosafe保险柜电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含)型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非tomosafe保险柜服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按tomosafe保险柜公司规定的收费指导价格标准执行。

 

注意事项

1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任,不直接赔付现金;

2. 您的tomosafe保险柜享受以换代修保障,私自进行拆机、检测、维修后,整机将不再继续享受保修;

3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失;

4. 第三方权利除外:以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务;

5. 以换代修服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任

 任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用;

 任何数据遗失或tomosafe保险柜在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用;

 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、以换代修服务的撤销和变更

(一)服务的撤销

以换代修服务生效期内均可支持退款,根据服务的生效时间延续,每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:

1.首月1-15天内全额退款,16-30天退款80%,第二个月退款72%,第三个月退款64%,每个月按照8%的折损,依次到生效期结束。

2. 如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的以换代修服务,并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

4. 不在以换代修承保范围内,以换代修费用不做退还。

(二)服务的变更

1. 商品通过以换代修服务产生的更换,相应服务不再延续;

2. 特别提醒:在进行服务变更时,您无需承担变更手续费,但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

随着品质消费升级,消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需,对于家电的选购,品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业,tomosafe保险柜一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日,tomosafe保险柜率先推出“绿色回收”行动之后,tomosafe保险柜进一步带来大家电“以换代修”落地新举措,解决用户维修难题,让用户换新无后顾之忧,同时推动绿色回收行动的有效实施。

大家电“以换代修”服务,焕新用户品质生活

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